홀로 사는 어르신은 집 근처 무더위쉼터에서 냉방 시설을 무료로 이용할 수 있다. 폭염특보가 내려지면 전국 행정복지센터와 도서관, 금융기관 등에서 운영 시간을 연장해 탄력적으로 대응한다. 특히 고령자와 만성질환자 등 폭염 취약계층의 건강 보호에 중요한 역할을 한다. 주택가 인근 공원에는 독서와 휴식이 가능한 북카페형 스마트쉼터도 추가로 운영한다. 쉼터는 안전디딤돌 앱이나 네이버·카카오 지도앱, 티맵에서 '무더위쉼터'를 검색하면 확인할 수 있다.
야외 근무자는 무더운 날씨 속에서 어지럼증과 탈진 증상이 나타날 경우 119에 상담을 요청할 수 있다. 소방청은 전국적으로 119 폭염구급대를 운영하며, 구급차와 소방차에 얼음조끼와 얼음팩 등 온열질환 응급처치 장비를 갖추고 현장에서 즉시 체온을 낮춘다. 올해는 폭염 발생 지역과 온열질환 발생 양상에 대한 AI 분석 결과를 활용해 보다 효율적인 대응체계를 구축했다. 응급상황이 아니더라도 어지럼증이나 근육경련 등 온열질환이 의심될 경우 24시간 의료상담과 병원 안내를 받을 수 있다. 전화는 물론 문자와 119신고 앱을 통해서도 누구나 쉽게 도움을 요청할 수 있다.
부모님과 멀리 사는 자녀는 기상청과 질병관리청이 제공하는 '온열질환 발생 예측정보 서비스'를 활용할 수 있다. 최근 11년간의 기상자료와 온열질환자 통계자료를 분석해 AI 기반 예측모델을 개발했으며, 당일부터 3일 후까지의 온열질환 발생 위험도를 4단계로 구분해 제공한다. 예측정보는 일반 국민도 일상생활에서 활용할 수 있으며, 고령의 부모나 가족의 건강 상태를 미리 살피고 야외활동 계획을 조정하는 등 폭염 대응에 활용할 수 있다. 서비스는 기상청 날씨누리와 질병관리청 건강위해통합정보시스템에서 9월 말까지 확인할 수 있다.
정부는 AI 기반 예측정보 제공과 응급대응 체계 운영을 통해 국민의 건강과 안전을 지원할 계획이다. 최근 기후변화의 영향으로 여름철 폭염이 일상화되고 있으며, 기상청은 올해 6~8월 평균기온이 평년보다 높을 확률이 50~60%에 달할 것으로 전망했다. 이에 따라 온열질환 등 건강 피해 예방의 중요성이 커지는 가운데, 생활밀착형 공공서비스를 통해 안전한 여름나기를 지원한다.
이병철 행정안전부 참여혁신국장은 "폭염은 국민의 건강과 생명을 위협하는 대표적인 기후재난"이라며 "'알려드림, 혁신서비스'가 국민이 안전한 여름을 보내는 데 도움이 되길 바란다"고 밝혔다.
