범죄피해자는 생업이나 학업 등으로 평일 낮 시간대 상담을 이용하기 어려운 경우가 많았다. 또한 상담 대기시간이 길어 즉각적인 지원이 어려운 문제도 있었다. 이에 2026년부터 365 스마일센터 운영이 확대되어 주말과 야간에도 상담 및 치료 서비스를 제공한다.

임상심리전문가와 사회복지사가 피해자의 심리적 충격과 트라우마를 전문적으로 치료하며, 맞춤형 심리지원을 실시한다. 방문이 어려운 경우 찾아가는 상담도 병행해 접근성을 높인다. 이 조치는 범죄피해자가 필요한 순간 언제든 도움을 받을 수 있는 체계를 구축하기 위한 것이다.

스마일센터는 피해자가 일상으로 복귀할 수 있도록 지속적인 심리지원을 제공한다. 확대 내용은 주말·야간 상담으로 접근성 강화, 전문적인 심리치료 제공, 피해자의 안정적인 회복 지원이다. 다만, 찾아가는 상담은 사전 신청이 필요하며, 일부 지역은 서비스 제공이 제한될 수 있다.