추석을 앞두고 은행을 방문한 경험은 보이스피싱 사기 수법이 얼마나 교묘해지고 있는지, 그리고 우리 주변의 소중한 사람들을 보호하기 위한 금융권의 노력이 얼마나 강화되고 있는지를 실감하게 하는 계기가 되었습니다. 은행 창구에서 고액의 돈을 이체하거나 인출하는 경우, 이제는 과거와 달리 더욱 꼼꼼한 절차를 거쳐야 합니다. 이는 최근 급증하고 있는 어르신 대상 보이스피싱 피해를 예방하기 위한 은행권 공동의 노력의 일환입니다.
그래서 시민 여러분, 특히 어르신들이 보이스피싱 피해를 입지 않고 소중한 자산을 안전하게 지키기 위해 무엇을 알아야 하고 어떻게 해야 하는지 자세히 알려드리겠습니다.
**그래서 시민(고객)이 뭘 얻을 수 있는데?**
모바일뱅킹 사용이 익숙하지 않은 분들은 은행 방문이 다소 번거롭게 느껴질 수 있습니다. 하지만 강화된 문진 제도와 보이스피싱 예방 교육을 통해, 이제는 창구에서 고액 거래를 할 때 보이스피싱 피해를 막을 수 있는 구체적인 방법들을 배우고 실천할 수 있습니다. 또한, 최신 보이스피싱 수법에 대한 정보를 얻고, 혹시 모를 사고 발생 시 신속하게 대처할 수 있는 방법까지 안내받을 수 있어, 여러분의 소중한 자산을 더욱 안전하게 지킬 수 있습니다.
**그래서 누가, 어떻게 혜택을 받을 수 있나요?**
이 혜택은 주로 **60대 이상 어르신**을 포함하여, 은행 창구를 통해 **고액의 인출 또는 이체 거래**를 하는 모든 고객이 받을 수 있습니다.
**어떻게 혜택을 받을 수 있나요?**
1. **필수 시청: 보이스피싱 예방 동영상 시청:** 은행 직원은 창구에서 고액 거래를 하는 고객에게 보이스피싱 피해 예방 홍보 동영상을 반드시 시청하도록 안내합니다. 이 영상들은 실제 발생한 최신 보이스피싱 사례를 생생하게 보여주며, 사기범들의 수법을 구체적으로 알려주어 고객들이 사기 수법을 인지하고 대처하는 데 도움을 줍니다. 마치 영화 같은 작전에 휘말리지 않도록, 당신이 주인공이 될 수도 있다는 경각심을 일깨워 줍니다.
2. **금융사기 예방 문진표 작성:** 60대 이상 여성 등 금융사기에 취약할 수 있는 특정 대상 고객에게는 금융사기 예방 문진표 작성이 요구될 수 있습니다. 이 문진표를 통해 고객의 상황을 파악하고, 추가적인 금융사기 예방 조치를 안내받을 수 있습니다.
3. **최신 보이스피싱 사례 안내:** 은행 직원은 최근 발생한 보이스피싱 사건의 최신 사례를 고객에게 직접 안내합니다. 이를 통해 고객들은 더욱 진화하는 사기 수법에 대한 이해를 높이고, 스스로를 보호할 수 있는 능력을 강화할 수 있습니다.
4. **보이스피싱 전담 창구 활용:** 일부 은행은 보이스피싱 등 금융사기 피해 예방 및 대응을 위한 전담 창구를 별도로 설치하여 운영하고 있습니다. 이러한 전담 창구를 통해 더욱 전문적인 상담과 도움을 받을 수 있습니다.
**그래서 신청 방법은 무엇인가요?**
별도의 신청 절차는 없습니다. 고액의 돈을 이체하거나 인출하기 위해 은행 창구를 방문했을 때, 은행 직원의 안내에 따라 보이스피싱 예방 동영상을 시청하고, 필요한 경우 문진표를 작성하는 방식으로 자연스럽게 혜택을 받을 수 있습니다.
**신청 시 유의할 점 및 추가 팁:**
* **추석 이후 보이스피싱 급증 주의:** 추석 명절이 지난 이후에는 교통 범칙금, 명절 선물, 대출, 택배 등 명절 관련 정보를 사칭한 보이스피싱이 급증하는 경향이 있습니다. 명절 기간 전후로 더욱 각별한 주의가 필요합니다.
* **출처 불분명한 문자 및 링크 절대 클릭 금지:** 의심스러운 문자 메시지에 포함된 링크를 클릭하는 것은 매우 위험합니다. 자신도 모르게 악성 앱이 설치되거나 개인정보가 유출될 수 있습니다. 이상한 문자는 즉시 삭제하는 습관을 들이는 것이 중요합니다.
* **’의심하Go, 끊Go, 확인하Go’ 기억하기:** 보이스피싱 예방 캠페인 ‘그놈 목소리 3Go!’를 기억하십시오. 즉, **보이스 피싱이 의심된다면, 주저하지 말고 전화를 끊고, 해당 기관(또는 자녀 등 가족)에 직접 확인**하는 습관을 들이는 것이 가장 중요합니다. 특히, 금전을 선입금으로 요구하는 경우는 무조건 의심해야 합니다.
* **발신 번호 즉시 확인:** 의심되는 전화 번호는 금융사기 통합 신고 대응센터(1566-1188)에서 즉시 확인할 수 있습니다. 이 센터는 경찰청과 금융감독원이 함께 운영하며 24시간 상담이 가능합니다. 홈페이지에 전화번호를 입력하면 신고 이력 여부를 확인할 수 있습니다. 또한, 112에 신고하면 즉시 연결됩니다.
* **악성 앱 설치 시 대처:** 만약 자신도 모르게 악성 앱을 설치했다면, 가까운 경찰서를 방문하여 전용 제거 앱을 설치받을 수 있습니다.
* **은행연합회 소비자포털 활용:** 보이스피싱 관련 동영상 및 최신 금융사기 유형, 예방 방법, 피해 구제 등에 대한 자세한 정보는 은행연합회 소비자포털(kfb.or.kr)에서 다시 확인 가능합니다.
* **금융감독원 ‘보이스 피싱 정책, 홍보 아이디어’ 공모전:** 금융감독원에서는 9월 24일부터 10월 31일까지 ‘보이스 피싱 정책, 홍보 아이디어’ 공모전을 실시합니다. 보이스피싱 피해 예방 및 사후 구제 관련 신규 제도 제안, 현행 제도 개선 방안 등 다양한 아이디어를 제안하고 상금 1천 600만 원의 기회를 얻을 수 있습니다.
자신의 소중한 돈을 지키는 것은 스스로의 관심과 노력에서 시작됩니다. 오늘 알려드린 보이스피싱 예방법들을 꼭 기억하시고, 주변의 소중한 가족, 특히 어르신들에게도 널리 알려 안전한 금융 생활을 함께 만들어 나가시길 바랍니다.