은행에서 목돈 이체 시 강화된 문진 제도가 시행되면서, 이제 금융 거래가 더욱 깐깐해진다. 추석 명절을 앞두고 은행을 방문했던 시민들은 이전보다 복잡해진 절차에 불편함을 느끼기도 했지만, 이는 급증하는 보이스피싱 피해를 막기 위한 조치임을 강조하고 있다. 특히 60대 이상 고령층을 대상으로 한 금융 사기가 심각해짐에 따라, 전 은행권이 공동으로 강화된 제도를 운영하며 고객의 소중한 자산을 보호하기 위해 노력하고 있다.
이 강화된 문진 제도는 고액 인출 및 이체 거래를 하는 고객을 대상으로 하며, 보이스 피싱 피해 예방 홍보 동영상을 필수로 시청해야 한다. 실제 발생한 최신 보이스 피싱 사례를 안내하며, 사기 수법이 날로 지능화되고 피해 금액 또한 커지고 있다는 점을 상기시킨다. 은행 직원은 다소 불편하더라도 고객의 자금을 안전하게 지키기 위한 절차임을 거듭 설명하고 있다. ‘영화 같은 작전, 그 주인공은 당신일 수도!’라는 제목의 영상은 정부 기관을 사칭하며 개인 정보와 계좌 비밀번호를 요구하는 등 실제 사기 수법을 생생하게 보여주어, 유사한 상황 발생 시 이체를 멈출 수 있는 경각심을 심어준다.
보이스 피싱 예방 동영상 외에도, 개인이 직접 확인해야 할 절차들이 상당히 늘어났다. 일부 은행에서는 보이스 피싱 등 금융사기 전담 창구를 설치하는 등 심각성을 인지하고 대응하고 있다. 이러한 보이스 피싱 관련 동영상 및 상세 정보는 은행연합회 소비자포털(kfkb.or.kr)에서 다시 시청할 수 있다. 이 포털에서는 신종 금융사기 유형 안내, 사기 유형별 예방 방법, 보이스 피싱 피해 구제 관련 내용까지 확인할 수 있어, 예방만이 최선의 방법임을 다시 한번 확인하게 한다.
특히 추석 명절이 지난 이후에는 교통 범칙금, 명절 선물, 대출, 택배 등 명절 관련 정보를 사칭한 보이스 피싱이 급증할 것으로 예상된다. 출처가 불분명한 문자나 링크는 절대 클릭하지 않도록 주의해야 하며, 이상한 문자는 즉시 삭제하는 습관을 들이는 것이 중요하다. 금융감독원과 범금융권에서 제작한 ‘보이스 피싱 제로(Zero) 캠페인 ‘그놈 목소리 3Go!’를 기억하자. ‘보이스 피싱 의심하Go, 주저 없이 전화 끊Go, 해당 기관에 확인하Go’라는 구호처럼, 금전을 선입금으로 요구하는 경우 무조건 의심하고 자녀나 해당 기관에 직접 확인하는 것이 필수적이다.
최근 2025년 상반기(1월~7월) 보이스 피싱 및 문자 결제 사기 범죄 피해액은 7,992억 원으로, 지난해 같은 기간에 비해 두 배 가까이 증가했다. 특히 7월에는 월별 피해액 기준 역대 최대인 1,345억 원을 기록하며 피해가 심각한 수준임을 보여준다. 보이스 피싱 피해를 예방하기 위한 가장 기본적인 방법은 의심되는 링크를 절대 클릭하지 않는 것이다. 발신 번호가 의심될 경우, 발신 번호는 금융사기 통합 신고 대응센터(1566-1188)에서 즉시 확인할 수 있다. 경찰청과 금융감독원이 함께 운영하는 이 센터는 24시간 상담이 가능하며, 홈페이지에 전화번호를 입력하면 신고 이력을 확인할 수 있다. 또한 112에 신고하면 즉시 연결되며, 악성 앱을 설치했다면 가까운 경찰서를 방문하여 전용 제거 앱을 받을 수 있다. 이러한 대응 체계는 피해 확산을 막는 최소한의 방어선이며, 사전에 정보 공유와 확인 절차를 거치는 것이 가장 중요하다.
한편, 금융감독원에서는 9월 24일부터 10월 31일까지 ‘보이스 피싱 정책, 홍보 아이디어’ 공모전을 실시한다. 보이스 피싱 피해 예방 및 사후 구제 관련 신규 제도 제안, 빅데이터, AI, FDS 활용 등 보이스피싱 의심 금융거래 탐지 기법에 대한 아이디어를 받으며, 총 상금 1천 600만 원이 걸려 있다. 이는 보이스 피싱 예방을 위한 국민적 관심을 높이고 창의적인 해결책을 모색하기 위한 노력의 일환이다. 긴 연휴가 끝난 지금, 부모님께 안부 전화 한 통 드리며 보이스 피싱 예방법을 다시 한번 알려드리는 것이 무엇보다 중요하다. 의심하고, 끊고, 확인하는 습관으로 소중한 내 돈을 지키자.