“AI 시대, 대한민국 공무원이 얻는 혜택은? 일 잘하는 조직 시스템으로 탈바꿈!”

대한민국 공무원들이 사용하는 데이터 관리 및 보고 시스템이 전면적으로 변화한다면, 이는 인공지능(AI) 시대에 맞춰 우리 조직의 지능을 비약적으로 향상시킬 수 있는 절호의 기회가 될 것이다. 파편화된 정보 대신 맥락과 참고 자료까지 공유하는 시스템을 구축한다면, AI가 잠재된 패턴을 찾아내는 데 필요한 방대한 학습 데이터를 효과적으로 확보할 수 있다. 이는 곧 AI의 지능 격차를 크게 줄이고, 궁극적으로는 국민들에게 더 나은 행정 서비스를 제공하는 혜택으로 돌아올 것이다.

현재 대한민국 정부의 데이터는 D 드라이브에 저장되어 있어, 포맷과 함께 소중한 맥락, 암묵지, 과정이 사라질 위험에 처해 있다. 이는 미래에 공무원들이 활용해야 할 AI의 잠재력을 아무도 모르게 소멸시키는 결과를 초래할 수 있다. 또한, 높은 사람에게 올라가는 보고서가 1페이지로 압축되고, 자간·장평을 귀신같이 다루며 개조식, 음슴체로 작성되는 현재의 보고 방식은 엉성한 사고를 숨기기 쉬워 AI 학습에 불리하다.

이와 대조적으로, 실리콘밸리에서는 ‘6 페이저(6 Pager)’라는 독특한 회의 규칙을 통해 업무 효율을 극대화하고 있다. 아마존의 구성원들은 6페이지 분량의 완전한 문장으로 작성된 메모를 공유하고, 회의 시간의 첫 30분을 이를 읽는 데 할애한다. 이러한 방식은 길을 잃지 않게 명확한 목표와 원칙을 제시하며, 엉성한 사고를 숨기기 어렵게 만들어 더 나은 사고와 중요한 것에 대한 이해를 강제한다. 또한, 파워포인트(PPT) 대신 서술 구조를 가진 완전한 문장으로 보고서를 작성하게 함으로써 AI가 학습하고 맥락을 공유하는 데 훨씬 유리하다.

더 나아가, 실리콘밸리의 협업 시스템은 클라우드를 기본으로 하며 위키 엔진 기반의 공개 게시판을 활용한다. 재무 및 인사 부서를 제외한 거의 모든 부서의 게시판이 공개되어 있어, 모든 참가자가 맥락을 이해하고 논의 과정과 자료를 공유할 수 있다. 이는 문서를 공유하는 것이 아니라 ‘맥락’을 공유하는 강력한 장점을 제공하며, AI가 학습할 수 있는 풍부한 데이터를 자동으로 축적하게 한다.

이러한 시스템 전환의 가장 큰 혜택은 바로 AI의 성능 향상이다. 파편화된 문장만 마지못해 주는 조직과, 모든 맥락과 검토에 사용한 참고 자료까지 넘겨주는 조직 사이에서 AI의 지능 격차는 상상 이상으로 벌어질 수밖에 없다. 대한민국 공무원들이 더 뛰어난 AI를 활용하기 위해서는, 1페이지 요약을 지양하고 전체 소요 시간과 업무 효율을 고려한 총소유비용(TCO) 관점에서 접근해야 한다.

주요한 결정이 필요한 보고서는 반드시 서술체로 작성해야 하며, 음슴체가 아닌 서술체가 AI를 학습시키고 맥락을 공유하는 데 백만 배 낫다. 이는 대한민국 공무원들이 훨씬 더 뛰어난 AI를 사용하여 국민들에게 더 나은 행정 서비스를 제공할 수 있는 미래를 여는 길이다. 박태웅 녹서포럼 의장은 IT 산업 발전에 기여한 공로로 2021년 동탑산업훈장을 수훈했으며, <눈 떠보니 선진국>, <박태웅의 AI 강의> 등의 저서를 집필했다.