모바일 선물가게에서 친구에게 목걸이와 케이크를 기프티콘으로 선물한 경험, 누구나 한 번쯤 있을 것이다. 온라인 쇼핑하듯 간편하게 선물을 주고받을 수 있어 요긴하게 사용되지만, 문제는 바로 유효기간이다. 많은 사람이 선물 받은 기프티콘을 잊고 있다가 결국 사용하지 못하고 버리거나, 환급 시 수수료를 제외한 금액만 돌려받는 손해를 경험하고 있다. 그러나 이제는 유효기간이 지난 기프티콘도 최대 100%까지 환급받을 수 있는 길이 열렸다.
**어떤 혜택을 받을 수 있나?**
그동안 유효기간이 지나면 환급이 어렵거나, 회원 탈퇴, 시스템 오류 등의 이유로 환급이 거부되는 경우가 있었다. 이로 인해 소비자는 최대 90%까지만 돌려받거나, 아예 환급받지 못하는 불이익을 겪었다. 하지만 상품권 환급 비율 표준 약관이 개정되면서, 이제는 이러한 불편함이 해소되었다.
**누가, 어떻게 혜택을 받나?**
가장 큰 변화는 환급 비율의 확대이다. 공정거래위원회에 따르면, 이제부터 5만 원이 넘는 상품권은 최대 95%까지 현금으로 환급받을 수 있다. 또한, 현금 대신 포인트나 적립금으로 환급받을 경우에는 금액에 상관없이 100% 전액 환급이 가능하다. 5만 원 이하의 상품권은 현금 환급 시 기존과 동일하게 90% 비율이 유지된다.
특히 주목할 점은 유효기간이 지난 상품에 대해서도 전액 환급이 가능하다는 것이다. 포인트로 환급받을 경우, 유효기간이 지났더라도 100% 돌려받을 수 있다. 또한, 상품권 구매 후 7일 이내 청약 철회가 이루어지면 수수료 없이 전액 환급된다. 서버 다운, 결제 오류, 시스템 장애 등 사업자 귀책 사유로 상품권 사용이 불가했던 경우에도 이제는 예외 없이 전액 환급이 가능하도록 보완되었다.
**환급 신청은 어떻게 하나?**
환급 절차는 간단하다. 먼저, 기프티콘이나 모바일 상품권이 발급된 사이트 또는 앱에 접속해야 한다. 가맹점에서는 환급 처리가 되지 않으므로, 반드시 발급처를 확인하는 것이 중요하다. 앱 또는 웹사이트에 접속하여 환급할 상품권을 선택하고, 환급 수단(계좌 또는 포인트)을 고른 후 환급 신청을 완료하면 된다. 포인트로 환급받을 경우 즉시 처리되며, 계좌 환급이나 카드 취소는 최소 하루에서 최대 일주일 정도 소요될 수 있다.
이제는 쌓여만 가는 기프티콘 때문에 손해 보지 않고, 수수료 걱정 없이 현금이나 포인트로 돌려받아 보다 합리적인 소비 생활을 할 수 있게 되었다.