추석을 앞두고 은행을 방문한 시민들은 강화된 이체 절차에 당황하는 일이 잦아지고 있다. 특히 60대 이상 여성들을 대상으로 한 보이스피싱 범죄가 급증하면서, 전 은행권이 공동으로 문진 제도를 강화하고 나섰기 때문이다. 은행 창구를 이용한 고액 인출 및 이체 거래 고객은 보이스피싱 피해 예방 동영상을 필수로 시청해야 하며, 실제 발생한 최신 사례들도 안내받게 된다.
이러한 절차 강화는 고객들의 소중한 자산을 안전하게 지키기 위한 조치이지만, 일부 어르신들은 “점점 내 돈 찾기도 힘들어진다”라며 불편함을 토로하기도 한다. 은행 직원들은 보이스피싱이 점점 더 지능화되고 피해 금액도 커지고 있음을 재차 설명하며 고객들의 협조를 구하고 있다.
강화된 문진 제도에 따라 고객들은 ‘영화 같은 작전, 그 주인공은 당신일 수도!’와 같은 보이스피싱 예방 동영상을 시청해야 한다. 이 영상들은 정부 기관을 사칭하며 개인정보와 계좌 정보를 요구하는 사기 수법을 생생하게 보여주며, 실제 자금 이체 상황과 유사할 경우 이체를 멈추도록 유도하는 방편으로 활용된다.
은행연합회 소비자포털(kfb.or.kr)에서는 보이스피싱 관련 동영상뿐만 아니라, 신종 금융사기 유형 안내, 사기 유형별 예방 방법, 보이스피싱 피해 구제 등 다양한 정보를 다시 시청할 수 있다.
특히 추석 이후에는 교통 범칙금, 명절 선물, 대출, 택배 등을 사칭한 보이스피싱이 급증할 것으로 예상된다. 출처 불분명한 문자나 링크는 절대 클릭하지 않도록 주의해야 하며, 이상한 문자는 바로 삭제하는 습관을 들이는 것이 중요하다.
금융감독원과 범금융권에서는 ‘보이스피싱 의심하Go, 주저 없이 전화 끊Go, 해당 기관에 확인하Go’라는 ‘보이스 피싱 제로(Zero) 캠페인’을 진행하고 있다. 금전 선입금을 요구하는 모든 경우를 의심하고, 자녀나 해당 기관에 직접 확인하는 것이 필수적이다.
최근 금융권에서 전송된 안내문에 따르면, 2025년 상반기(1월~7월) 보이스피싱 및 문자 결제 사기 범죄 피해액은 7,992억 원으로 지난해 같은 기간 대비 2배 가까이 증가했다. 특히 7월에는 월별 피해액 기준 역대 최대인 1,345억 원의 피해가 발생했다.
보이스피싱 피해 예방을 위해서는 의심되는 링크를 절대 클릭하지 않는 것이 가장 중요하다. 발신 번호는 금융사기 통합 신고 대응센터(1566-1188)에서 24시간 즉시 확인할 수 있다. 이 센터는 경찰청과 금융감독원이 함께 운영하며, 전화번호를 입력하면 신고 이력 확인이 가능하다. 112에 신고해도 즉시 연결된다. 만약 악성 앱을 설치했다면 경찰서를 방문해 전용 제거 앱을 받을 수 있다.
한편, 금융감독원에서는 9월 24일부터 10월 31일까지 ‘보이스피싱 정책, 홍보 아이디어’ 공모전을 실시한다. 총 상금 1,600만 원이 걸려 있으며, 피해 예방 및 구제 관련 신규 제도 제안, 현행 제도 개선 방안, 빅데이터, AI, FDS 활용 등 보이스피싱 의심 금융거래 탐지 기법 등에 대한 아이디어를 접수한다.
긴 추석 연휴가 끝난 지금, 부모님께 안부 전화를 드리며 보이스피싱 예방법을 다시 한번 알려드리는 것이 중요하다. 의심하고, 주저 없이 전화를 끊고, 해당 기관 또는 자녀에게 확인하는 습관을 통해 소중한 자산을 지켜내야 한다.