보이스피싱 피해, 이제 더 빨리 막고 제대로 신고한다

보이스피싱 피해를 입었을 때, 신고만 하면 곧바로 차단과 수사가 신속하게 이루어지는 통합 대응 체계가 마련되었다. 경찰청은 10월 15일, 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 ‘통합대응단’)’의 개소식을 갖고 본격적인 활동에 들어갔다.

이 새로운 통합대응단은 단순히 피해를 접수하고 상담하는 것을 넘어, 범죄 예방과 신속한 대응, 그리고 근본적인 대책 마련을 목표로 한다. 기존에는 경찰청 통합신고대응센터의 상담 위주 대응만으로는 보이스피싱 범죄를 예방하는 데 한계가 있었다. 또한, 보이스피싱 범죄가 통신, 금융 등 다양한 분야에 걸쳐 발생하기 때문에 경찰뿐만 아니라 관련 기관들의 긴밀한 협업이 절실한 상황이었다.

이러한 필요성에 따라 출범한 통합대응단은 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 다양한 기관에서 파견된 전문가들이 함께 근무하며 실질적인 범정부 협업의 중심 역할을 수행한다. 이를 통해 신고나 제보가 접수되면 추가 피해를 막기 위해 금융기관 및 통신사와 즉시 소통할 수 있는 직통 회선을 구축하고 있다.

통합대응단은 크게 세 가지 팀으로 나뉘어 역할을 수행한다. 첫째, ‘신고대응센터’는 연중무휴 24시간 운영되며, 112 등으로 접수된 보이스피싱 신고와 제보에 대해 전문적인 상담을 제공한다. 또한, 계좌 지급 정지, 소액 결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해 예방 조치를 통합적으로 처리한다. 둘째, ‘분석수사팀’은 신고 및 제보 데이터를 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해를 막기 위한 조치를 취한다. 나아가 전국 시도경찰청의 전담 수사대 및 관계 기관과의 정보 공유를 통해 범인을 검거하고 범죄에 사용되는 수단을 차단하는 역할을 담당한다. 셋째, ‘정책협력팀’은 각 기관의 파견 인력들과 함께 유기적인 협업 체계를 구축하여, 신고 접수 및 범행 사전 차단이 효과적으로 이루어질 수 있도록 법령 및 제도 개선, 정책 반영, 그리고 해외 기관과의 협력을 추진한다.

특히 최근에는 캄보디아 등 동남아시아 지역의 범죄 조직이 연루된 보이스피싱이나 투자 리딩방과 같은 신종 사기 범죄가 기승을 부리고 있어, 통합대응단은 이러한 범죄에 대한 대응을 더욱 강화할 방침이다.

이날 개소식에서는 참석자들이 ‘전기통신금융사기 근절 협업 강화 업무협약(MOU)’을 체결하기도 했다. 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여한 이번 협약은 보이스피싱 피해 예방과 범죄 근절을 위한 각 기관의 협력과 지원을 더욱 강화하는 계기가 될 것이다.

윤호중 행정안전부 장관은 축사를 통해 “통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대한다”며, “보이스피싱 근절을 위해 필요한 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다. 유재성 경찰청장 직무대행 또한 “보이스피싱은 단순한 범죄를 넘어 국가적 위협으로 진화하고 있다”며, “통합대응단을 중심으로 관계 기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다”고 각오를 다졌다. 윤창렬 국무조정실장은 “범정부 차원의 통합대응단이 각 부처와 기관의 협력 덕분에 정식으로 가동될 수 있게 되었다”며, “국무조정실에서도 통합대응단이 안정적으로 운영되고 각 부처의 대책이 실질적인 성과로 이어질 수 있도록 끝까지 꼼꼼히 챙기겠다”고 강조했다.