대한민국 공공기관의 보고서 작성 방식이 인공지능(AI) 발전의 걸림돌이 될 수 있다는 지적이 나왔다. 파편화되고 맥락이 부족한 데이터는 AI가 잠재된 패턴을 제대로 학습하는 데 어려움을 주기 때문이다. 결국, 이는 AI 지능 격차를 심화시키고 미래 AI 활용 가능성을 낮출 수 있다.
AI는 무수히 많은 데이터를 학습하여 잠재된 패턴을 찾아내는 일을 한다. 하지만 데이터가 충분히 확보되지 않으면 ‘과적합’의 함정에 빠질 수 있다. 이는 마치 주사위를 세 번 굴려 모두 6이 나왔다고 해서 그 주사위가 6이 많이 나오는 주사위라고 성급하게 결론 내리는 것과 같다. 제대로 된 AI 개발을 위해서는 충분한 양질의 데이터가 필수적이다.
하지만 대한민국 정부의 데이터는 D 드라이브에 저장되어 있어, 컴퓨터 포맷과 함께 사라질 위험이 크다. 이 과정에서 수많은 맥락과 암묵지, 업무 과정이 사라지며, 이는 공무원들이 장차 사용하게 될 AI의 미래에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다.
더욱이, 높은 사람에게 올라가는 보고서는 점점 더 짧아져 1페이지 요약이 선호되는 경향이 있다. 연차가 높은 공무원일수록 1페이지 보고서를 능숙하게 쓰는 것을 자랑스럽게 여기기도 한다. 또한, 자간과 장평을 조절하여 한 글자가 다음 줄로 넘어가지 않도록 하거나, 두 줄이 뒤 페이지로 넘어가는 것을 치욕으로 여기는 문화도 존재한다. 심지어 공무원 전용 폰트와 ‘음슴체’로 불리는 개조식 문장 사용도 일반적이다.
이는 세계 최고의 AI를 개발하는 실리콘밸리의 방식과 대조된다. 아마존에서는 ‘6 페이저(6 Pager)’라는 회의 규칙을 통해 구성원 모두가 6페이지 분량의 메모를 작성하고 회사와 공유하며 진행 상황을 업데이트한다. 이 메모는 완전한 문장으로 서술체로 작성되며, 회의 참석자들은 첫 30분을 이 메모를 읽는 데 할애한다. 제프 베이조스가 만든 이 규칙은 목표와 원칙을 앞에 정리하여 길을 잃지 않도록 돕는다.
아마존, 링크드인 등 많은 실리콘밸리 회사들은 사내 회의에서 파워포인트(PPT) 사용을 금지하고 있다. 베이조스는 파워포인트가 판매 도구이며, 불릿 포인트 뒤에 엉성한 사고를 숨기기 쉽다고 지적했다. 그는 서술 구조를 가진 완전한 문장을 써야 할 때 엉성한 사고를 숨기기 어렵고, 좋은 4페이지 메모를 쓰는 것이 20페이지 파워포인트를 만드는 것보다 어렵지만, 더 나은 사고와 무엇이 중요한지에 대한 이해를 강제한다고 설명했다.
실리콘밸리의 협업 시스템은 클라우드를 기본으로 하며, 위키 엔진 기반의 공개 게시판을 주로 사용한다. 재무와 인사를 제외한 대부분의 부서 게시판이 공개로 설정되어 있어 모든 참가자가 ‘맥락’을 이해할 수 있다. 그간의 모든 논의 과정과 자료가 쌓여 있기 때문에 문서를 공유하는 것이 아니라 ‘맥락’을 공유하는 것이 가능하다.
클라우드를 사용하고 게시판을 공개로 두면 내가 만든 모든 자료, 검토한 모든 참고 자료가 조직 내에 쌓이게 된다. 이는 인공지능이 학습하기에 매우 유리한 환경을 제공한다. 파편화된 문장만 제공하는 조직과 모든 맥락과 참고 자료까지 제공하는 조직 간의 AI 지능 격차는 매우 클 수밖에 없다.
총소유비용(TCO)을 고려할 때, 1페이지 요약은 잉크값이 비싼 싸구려 잉크젯 프린터와 같다. 보고서를 읽는 시간, 전체 업무 시간, 업무 효율을 함께 고려하면 ‘6 페이저’ 방식이 압도적으로 나을 수밖에 없다.
주요한 결정이 필요한 보고서는 반드시 서술체로 작성해야 한다. ‘음슴체’는 엉성한 사고를 숨기기 쉽지만, 서술체는 더 나은 사고와 중요한 것에 대한 이해를 강제한다. 무엇보다 서술체는 인공지능을 학습시키고 맥락을 공유하는 데 백만 배 낫다. 대한민국 공무원은 훨씬 더 뛰어난 인공지능을 쓸 자격이 있다.
박태웅 녹서포럼 의장은 한빛미디어 이사회 의장, KTH, 엠파스 등 IT 업계에서 오래 일했으며, 현재 녹서포럼 의장으로 활동하고 있다. IT 산업 발전에 기여한 공로로 2021년 동탑산업훈장을 수훈했으며, 저서로는 <눈 떠보니 선진국>, <박태웅의 AI 강의> 등이 있다.