보이스피싱 피해를 당했을 때, 이제 신고만으로도 차단과 수사가 신속하게 이루어지는 통합 대응체계가 구축된다. 이를 위해 경찰청은 ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 통합대응단)’을 새롭게 개소하고, 범정부 차원의 적극적인 협력을 시작했다.
이번 통합대응단 출범은 이재명 대통령의 보이스피싱 문제 해결 종합대응방안 마련 지시에 따라, 국무총리실 주관으로 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 일환으로 추진되었다. 기존의 상담 위주 대응 방식만으로는 한계가 있다는 인식 하에, 범행 예방을 위한 근본적인 대책 마련과 함께 통신·금융 분야 전반에 걸친 범죄 특성에 맞춰 경찰뿐만 아니라 관련 기관 전문가들의 신속한 협업 필요성이 제기되었기 때문이다.
통합대응단에는 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 여러 기관에서 파견된 인력들이 함께 근무하며 범정부 협업의 중심 역할을 수행한다. 이를 통해 보이스피싱 신고·제보가 접수되면, 금융기관 및 통신사와 구축된 직통 회선을 활용하여 추가 피해를 예방하는 데 더욱 속도를 낼 수 있게 되었다.
통합대응단은 정책협력팀, 신고대응센터, 분석수사팀으로 구성되어, 상담부터 분석, 차단, 수사, 그리고 정책 반영까지 전 과정을 연계하는 효율적인 대응체계를 구축할 계획이다.
특히, 연중무휴 24시간 운영되는 신고대응센터는 112 등으로 접수된 보이스피싱 신고·제보에 대해 전문적인 상담을 제공하며, 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해 예방 조치를 통합적으로 처리한다. 분석수사팀은 신고·제보 데이터를 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해 방지를 위한 조치를 취하고, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 정보 공유를 통해 범인 검거와 범죄 수단 차단에 나선다. 또한, 정책협력팀은 각 기관 파견자들과 유기적인 협업 체계를 구축하고, 법령·제도 개선, 정책 반영, 외국 기관 협력 등을 추진하여 효과적인 범행 사전 차단을 도모한다.
최근 동남아 지역 범죄 조직에 의한 보이스피싱, 투자리딩방 등 신종 사기 범죄가 기승을 부리는 상황에서, 통합대응단은 이러한 범죄들에 대한 대응을 더욱 강화할 방침이다.
한편, 이날 개소식에서는 전기통신금융사기 근절 협업 강화를 위한 업무협약(MOU)도 체결되었다. 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여한 이번 협약을 통해 각 기관은 보이스피싱 피해 예방과 범죄 근절을 위한 협력과 지원을 더욱 강화하기로 했다.
윤호중 행정안전부 장관은 축사를 통해 통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대하며, 필요한 지원을 아끼지 않겠다고 밝혔다. 유재성 경찰청장 직무대행은 보이스피싱을 국가적 위협으로 규정하며, 통합대응단을 중심으로 관계기관이 협력하여 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다고 다짐했다. 윤창렬 국무조정실장 역시 범정부 차원의 통합대응단이 안정적으로 운영되고 실질적인 성과로 이어질 수 있도록 꼼꼼히 챙기겠다고 강조했다.
이러한 노력들은 보이스피싱 피해를 최소화하고 국민들의 안전한 금융 생활을 지키는 데 큰 도움이 될 것으로 기대된다.