국가정보자원관리원 화재로 인해 불편을 겪었던 시민들이 곧 정상적인 행정 서비스를 다시 이용할 수 있게 된다. 119안전신고와 국가기록포털 등 110개의 주요 행정정보시스템이 복구되었으며, 지자체 온라인 상담도 재개되어 민원 처리에 숨통이 트일 전망이다.
이번 복구 작업에는 민간 전문가와 연구기관 인력이 투입되어 복구 속도를 높이고 있으며, 시스템 중단으로 인한 행정 공백을 최소화하기 위해 가능한 대체 수단도 제공된다. 행정안전부는 2일 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행안부 장관) 주재로 중대본회의를 열어 복구 현황을 점검하고 대응 방안을 논의했다.
오전 6시 기준, 110개 시스템이 복구되어 서비스를 재개했다. 특히, 긴 추석 연휴를 앞두고 시민들의 안전과 재난 관리에 필수적인 소방청의 119안전신고 서비스가 복구된 것은 매우 고무적이다. 더불어 국가의 각종 기록물 정보를 제공하는 국가기록포털 역시 재가동을 시작했다.
윤호중 중대본부장은 추석 연휴를 앞두고 국가 행정전산망 장애로 불편과 걱정을 끼친 점에 대해 송구하다는 뜻을 전하며, 필수적인 행정서비스부터 차질 없이 운영될 수 있도록 복구에 최우선 순위를 두고 있다고 밝혔다. 정부는 복구 속도를 높이기 위해 민간 전문가와 연구기관 인력을 현장에 투입하는 등 인력과 예산을 총동원하고 있다. 또한, 대통령실 AI 미래기획 수석이 직접 현장을 방문해 복구 단축 방안을 논의했으며, 한국과학기술정보연구원, 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관의 복구 참여로 안정성과 재발 방지까지 고려한 근본적인 대책을 추진하고 있다.
행정안전부는 복구된 시스템과 주요 서비스 현황을 네이버와 카카오를 통해 수시로 갱신하여 안내하고 있다. 국민신문고 서비스 중단으로 인한 불편을 해소하기 위해 과거에 사용했던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원 상담 서비스도 재개했다.
정부는 예비비를 투입하여 복구 속도를 최대한 끌어올리는 한편, 시스템 정상화 시까지 기관별 업무 연속성 계획에 따라 대체 수단을 제공하고 미흡한 부분은 보완하여 국민 불편을 최소화할 계획이다. 윤호중 장관은 국가 행정정보시스템의 신속한 복구에 모든 행정력을 집중하고, 범정부 차원에서 주요 정보시스템과 운영시설을 전수 점검하여 국가 정보관리시스템을 근본적으로 재설계하겠다고 밝혔다. 추석 연휴 기간에도 행정서비스가 멈추지 않도록 실시간 복구 현황을 공개하고 대체 서비스를 마련하는 데 최선을 다하겠다고 다짐했다.