추석 이후 보이스피싱 급증, ‘내 돈 지키는’ 3단계 예방법은?

최근 보이스 피싱 피해가 급증하면서 은행 거래 절차가 더욱 까다로워졌다. 이제 고액 인출이나 이체 시에는 보이스 피싱 예방 동영상을 필수로 시청해야 한다. 더 나아가, 60대 이상 여성을 대상으로 하는 금융사기 예방 문진표 작성도 필요해졌다. 이러한 변화는 고객의 소중한 자금을 안전하게 보호하기 위한 조치로, 조금의 불편함이 따르더라도 반드시 협조해야 할 사항이다.

이러한 강화된 절차의 핵심은 보이스 피싱 피해를 사전에 차단하는 데 있다. 은행 창구를 이용하는 고객은 먼저 ‘영화 같은 작전, 그 주인공은 당신일 수도!’라는 제목의 보이스 피싱 예방 홍보 동영상을 시청해야 한다. 이 영상은 정부 기관을 사칭하며 개인정보를 요구하는 사기 수법을 생생하게 보여주어, 실제 상황에서 이체 중단을 판단하는 데 도움을 준다. 또한, 최근 발생한 보이스 피싱 사례도 함께 안내받게 된다.

이와 더불어, 2개 이상의 보이스 피싱 관련 동영상을 필수로 시청해야 하며, 개인적으로도 체크해야 할 사항들이 늘어났다. 일부 은행은 보이스 피싱 등 금융사기 전담 창구를 별도로 설치하며 그 심각성을 더하고 있다. 보이스 피싱 예방 관련 동영상 및 최신 금융사기 유형, 예방 방법, 피해 구제 등에 대한 상세한 정보는 은행연합회 소비자포털(kfb.or.kr)에서 다시 시청하거나 확인할 수 있다.

특히 추석 연휴 이후에는 교통 범칙금, 명절 선물, 대출, 택배 등 명절 관련 정보를 사칭한 보이스 피싱이 급증할 것으로 예상된다. 출처가 불분명한 문자 메시지나 링크는 절대 클릭하지 않는 것이 중요하다. 혹시 모를 사고에 대비해 이상한 문자는 즉시 삭제하는 습관을 들이는 것이 좋다.

이러한 상황에서 금융감독원과 범금융권이 제작한 보이스 피싱 제로(Zero) 캠페인 ‘그놈 목소리 3Go!’를 기억하는 것이 도움이 된다. 이는 ‘보이스 피싱 의심하Go, 주저 없이 전화 끊Go, 해당 기관에 확인하Go’라는 세 가지 핵심 수칙을 담고 있다. 금전 선입금을 요구하는 전화는 무조건 의심하고, 반드시 자녀나 해당 기관에 직접 전화하여 사실 여부를 확인해야 한다.

최근 발표된 자료에 따르면, 2025년 상반기(1월~7월) 보이스 피싱 및 문자 결제 사기 범죄 피해액은 7,992억 원으로, 지난해 같은 기간에 비해 두 배 가까이 증가했다. 특히 7월에는 월별 피해액으로 역대 최대인 1,345억 원을 기록하며 심각성을 더했다.

보이스 피싱 피해를 예방하기 위한 가장 기본적인 방법은 의심스러운 링크를 절대 클릭하지 않는 것이다. 발신 번호에 대한 정보는 금융사기 통합 신고 대응센터(1566-1188)에서 24시간 즉시 확인할 수 있다. 경찰청과 금융감독원이 함께 운영하는 이 센터 홈페이지에 전화번호를 입력하면 신고 이력 여부를 확인할 수 있으며, 112에 신고하면 즉시 연결된다. 만약 악성 앱을 이미 설치했다면 가까운 경찰서를 방문하여 전용 제거 앱을 설치받을 수 있다. 이러한 대응 체계는 피해 확산을 막는 최소한의 방어선이며, 사전에 정보 공유와 확인 절차를 거치는 것이 무엇보다 중요하다.

한편, 금융감독원에서는 9월 24일부터 10월 31일까지 ‘보이스 피싱 정책, 홍보 아이디어’ 공모전을 실시한다. 총상금 1,600만 원이 걸린 이 공모전은 보이스 피싱 피해 예방 및 사후 구제 관련 신규 제도 제안, 빅데이터·AI·FDS 활용 탐지 기법 제안 등 다양한 주제를 다룬다. 보이스 피싱 예방 홍보 영상(쇼츠) 제작 아이디어도 포함되어 있어, 국민들의 적극적인 참여가 기대된다.

긴 추석 연휴가 끝난 지금, 부모님께 안부 전화를 드리며 보이스 피싱 예방법을 다시 한번 알려드리는 것이 중요하다. ‘보이스 피싱 의심하고, 주저 없이 전화를 끊고, 해당 기관(또는 자녀)에 확인하는’ 습관으로 소중한 자산을 안전하게 지켜내자.