추석 연휴를 앞두고 은행을 방문한 시민이라면 누구나 강화된 보이스피싱 예방 절차를 경험할 수 있다. 이제 고액 인출 및 이체 거래 시, 보이스피싱 피해 예방 홍보 동영상 시청이 필수로 강화되었으며, 최신 보이스피싱 사례에 대한 안내도 제공된다. 이는 최근 급증하는 어르신 대상 보이스피싱 범죄에 대응하기 위한 조치로, 전 은행권이 공동으로 시행하고 있다.
**그래서 시민(고객)이 뭘 얻을 수 있는데?**
이번 강화된 제도를 통해 고객들은 보이스피싱 범죄의 최신 수법을 생생하게 배우고, 자신의 소중한 자금을 지킬 수 있는 실질적인 예방 방법을 익힐 수 있다. 은행 창구 방문 시 다소 불편함이 느껴질 수 있으나, 이는 날로 지능화되는 보이스피싱으로부터 고객의 자산을 안전하게 보호하기 위한 필수적인 절차이다.
**보이스피싱 피해, 누가 어떻게 막을 수 있나?**
특히 60대 이상 어르신들은 보이스피싱의 주요 타겟이 되고 있다. 은행에서는 이러한 고객들을 대상으로 금융사기 예방 문진표를 작성하게 하고, 보이스피싱 예방 동영상을 필수로 시청하도록 안내한다. ‘영화 같은 작전, 그 주인공은 당신일 수도!’라는 제목의 영상은 배우 뺨치는 연기력을 선보이는 사기꾼의 전형적인 수법을 보여주며, 정부 기관 사칭, 개인 정보 요구 등을 통해 어떻게 피해가 발생하는지 상세하게 설명한다.
**신청 방법 및 절차: 은행 방문 시 이것만은 꼭!**
은행 창구를 통해 고액 인출 또는 이체 거래를 할 경우, 다음과 같은 절차를 거치게 된다.
* **보이스피싱 예방 홍보 동영상 시청:** 필수 시청해야 하며, 영상 시청 후에는 개인적으로 체크해야 할 사항들도 상당수 존재한다.
* **금융사기 예방 문진표 작성:** 특히 60대 이상 여성 고객의 경우, 해당 문진표 작성이 요구될 수 있다.
* **은행 직원의 설명 경청:** 보이스피싱 피해 예방을 위한 은행 직원의 재차 설명을 귀담아듣는 것이 중요하다.
**신청 시 유의할 점 및 추가 팁**
보이스피싱 관련 동영상 등 자료는 은행연합회 소비자포털(kf
b.or.kr
)에서 다시 시청 가능하다. 이곳에서는 신종 금융사기 유형 안내, 사기 유형별 예방 방법, 보이스피싱 피해 구제 방법 등이 상세하게 담겨 있다.
또한, 추석 이후에는 교통 범칙금, 명절 선물, 대출, 택배 등 명절과 관련된 정보를 사칭한 보이스피싱이 급증할 수 있으므로 각별한 주의가 필요하다. 출처 불분명한 문자나 링크는 절대 클릭하지 않는 것이 좋다.
**보이스피싱 의심 시, 이렇게 대처하세요!**
* **’그놈 목소리 3Go!’:** 금융감독원과 범금융권에서 제작한 캠페인으로, ‘보이스 피싱 의심하Go, 주저 없이 전화끊Go, 해당 기관에 확인하Go’를 기억하자.
* **금전 선입금 요구 시 무조건 의심:** 금전을 먼저 요구하는 경우는 100% 사기라고 생각하고, 반드시 가족이나 주변 사람에게 전화하여 확인하는 습관을 들이는 것이 좋다.
* **발신 번호 확인:** 의심되는 전화 번호는 금융사기 통합 신고 대응센터(1566-1188)에서 즉시 확인할 수 있으며, 112에 신고해도 즉시 연결된다. 경찰서와 금융감독원이 함께 운영하는 이 센터는 24시간 상담이 가능하다.
* **악성 앱 설치 시:** 경찰서를 방문하여 전용 제거 앱을 받을 수 있다.
**참여하면 혜택까지! ‘보이스피싱 정책, 홍보 아이디어’ 공모전**
한편, 금융감독원에서는 9월 24일부터 10월 31일까지 ‘보이스피싱 정책, 홍보 아이디어’ 공모전을 실시한다. 보이스피싱 피해 예방, 사후 구제 관련 신규 제도 제안, 현행 제도 개선 방안, 빅데이터, AI, FDS 활용 등 다양한 주제로 총 상금 1천 600만 원이 걸려 있다.
긴 연휴가 끝나고 부모님께 안부 전화를 드릴 때, 보이스피싱 예방법을 꼭 함께 알려드리는 것이 중요하다. ‘보이스 피싱 의심하고, 주저 없이 전화를 끊고, 해당 기관(또는 자녀)에 확인하는’ 습관을 통해 우리 모두 안전한 금융 생활을 만들어 나가자.