정부가 사회적으로 고립된 위기 가구를 먼저 찾아내 맞춤형 지원을 제공하는 새로운 시스템을 시작한다. 이제는 개인이 직접 신청하지 않아도, 정부가 먼저 위기 신호를 포착해 도움의 손길을 내민다.
보건복지부는 27일부터 ‘고독사위기대응시스템’을 본격적으로 개통하고 운영한다. 이 시스템은 건강보험료 체납, 알코올 질환, 전기 사용량 변화 등 고독사와 연관성이 높은 27종의 위기 정보를 자동으로 분석한다. 이를 통해 고독사 위험이 높은 가구를 선제적으로 발굴하는 것이 핵심이다.
시스템을 통해 발굴된 대상자는 연령별로 각기 다른 맞춤형 서비스를 받게 된다. 청년에게는 정신건강 상담과 심리 지원을 중심으로 하는 마음회복 서비스와 일상 복귀 프로그램이 제공된다.
중장년층에게는 단절된 사회 관계망을 회복시켜주는 관계 형성 프로그램과 건강관리 서비스가 지원된다. 특히 채무 상담이나 금융 지원을 연계해 경제적 자립을 돕는다.
노인에게는 돌봄 연계 서비스와 함께 공공형 단기 일자리 등 사회에 참여할 기회를 제공한다. 정보통신기술을 활용한 모니터링으로 위급 상황 발생 시 신속하게 대응하는 체계도 갖춘다.
이 모든 과정은 개인이 신청할 필요 없이 진행된다. 시스템이 위험군을 발굴하면 지방자치단체 담당자가 직접 연락해 상담을 진행하고, 필요한 서비스를 즉시 연계하는 방식이다. 이를 통해 복지 사각지대를 해소하고 실질적인 사회 안전망을 강화하는 것이 목표다.