국가정보자원관리원 화재로 인해 중단되었던 주요 행정정보시스템들이 속속 복구되어 시민들의 불편 해소에 총력을 기울이고 있다. 이번 복구 작업에는 민간 전문가와 연구기관 인력이 투입되었으며, 예비비까지 지원하며 복구 속도를 최대한 높이고 있다. 시스템 중단으로 인한 행정 공백을 최소화하기 위해 가능한 대체 수단을 제공하며 시민 불편을 줄여나갈 방침이다.
행정안전부는 2일 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행안부 장관) 주재로 중대본회의를 열고 국가정보자원관리원 화재에 따른 행정정보시스템 장애 복구 현황을 점검하고 대응 방안을 논의했다. 이날 회의에서 중대본은 오전 6시 기준으로 총 110개 시스템을 복구하여 서비스를 재개했다고 밝혔다.
특히, 긴 추석 연휴를 앞두고 시민들의 안전과 재난 관리에 필수적인 소방청의 119안전신고 서비스가 복구되어 다행이라는 반응이다. 또한, 국가의 각종 기록물 정보를 제공하는 국가기록포털도 재가동을 시작했다. 윤호중 행정안전부 장관은 “추석 연휴를 앞두고 국가 행정전산망 장애로 불편과 걱정을 끼쳐드린 점 송구하다”며, “필수적인 행정서비스부터 차질 없이 운영될 수 있도록 복구에 최우선 순위를 두고 진행하고 있다”고 밝혔다.
이번 복구 작업에는 민간 전문가와 연구기관의 인력이 현장에 투입되어 복구 속도를 높이는 데 힘쓰고 있다. 또한, 대통령실 AI 미래기획 수석이 국정자원 현장을 직접 방문하여 복구 단축 방안을 논의했으며, 한국과학기술정보연구원, 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관 인력도 복구에 참여하여 안정성과 재발 방지까지 고려한 근본적인 대책을 추진하고 있다.
국민들의 불편 해소를 위해 수수료 감면 지원 현황과 추가 지원 방안도 점검했으며, 지자체 등 관계기관의 의견을 수렴하여 개선 방안을 논의했다. 특히, 국민신문고 서비스 중단으로 불편을 겪었던 시민들을 위해 과거에 사용했던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원 상담 서비스를 재개했다.
정부는 복구 속도를 높이기 위한 전략을 마련하여 복구 작업을 빠르게 이어나가고 있으며, 예비비를 투입해 복구 속도를 최대한으로 끌어올릴 계획이다. 또한, 시스템 중단에 따른 행정 공백을 최소화하기 위해 시스템이 정상화될 때까지 기관별 업무 연속성 계획에 따라 가능한 대체 수단을 제공하고, 미흡한 사항은 보완하여 시민들의 불편을 줄여나갈 예정이다.
윤호중 장관은 “국가 행정정보시스템의 신속한 복구에 최우선을 두고 모든 행정력을 집중하는 한편, 범정부 차원에서 주요 정보시스템과 운영 시설을 전수 점검하여 국가 정보관리시스템을 근본적으로 재설계하겠다”고 밝혔다. 또한, “추석 연휴 기간에도 행정서비스가 멈추지 않도록 실시간 복구 현황을 공개하고 대체 서비스를 마련하는 등 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하겠다”고 다짐했다.
행안부는 복구된 시스템과 주요 서비스 현황을 네이버와 카카오를 통해 수시로 갱신하여 안내하고 있다.