기프티콘, 모바일 상품권을 선물로 주고받는 것이 일상이 되었습니다. 생일을 맞은 친구에게 목걸이와 케이크를 선물하며 메시지 카드까지 첨부했던 경험처럼, 이제 기프티콘 구매는 온라인 쇼핑처럼 자연스러운 일이 되었습니다. 하지만 편리함 뒤에 숨겨진 유효기간 문제로 인해 쌓여가는 기프티콘 때문에 고민하는 분들이 많습니다. 특별한 날이 아니더라도 커피 쿠폰이나 편의점 상품권 등 소소한 선물들을 받다 보면, 기한을 놓치기 일쑤입니다.
기존에는 유효기간이 지난 기프티콘은 수수료를 제외한 최대 90%까지만 환급받을 수 있었습니다. 나머지 10%는 소비자의 손해로 고스란히 남았고, 회원 탈퇴나 비회원 구매, 혹은 사업자 측의 시스템 오류 등으로 인해 환급이 아예 불가능한 경우도 있었습니다. 하지만 이제 이러한 불편함이 해소되었습니다. 최근 상품권 환급 비율 표준 약관이 개정되어, 기프티콘 및 모바일 상품권을 100% 환급받을 수 있게 되었습니다.
이번 약관 개정으로 5만 원이 넘는 상품권은 최대 95%까지 현금 환급이 가능하며, 모든 상품권에 대해 현금 대신 포인트나 적립금으로 환급받을 경우 100% 전액 환급이 가능합니다. 5만 원 이하의 상품권은 현금 환급 시 기존과 동일하게 90% 비율이 유지됩니다. 다만, 5만 원 이하 상품권의 전액 환급을 위해서는 현금이 아닌 포인트로 환급받아야 한다는 점을 꼭 기억해야 합니다. 또한, 구매 후 7일 이내 청약 철회 시에는 수수료 없이 무조건 전액 환급됩니다.
더불어, 서버 다운, 결제 오류, 시스템 장애 등 사업자 귀책 사유로 인해 기프티콘 사용이 불가했던 경우에도 이제 전액 환급이 가능합니다. 과거에는 이러한 경우 환급이 불가하다는 불공정 조항이 있었으나, 이번 개정을 통해 소비자 권리가 더욱 강화되었습니다.
환급 절차는 생각보다 간단합니다. 먼저, 선물 받은 기프티콘이나 모바일 상품권의 발급처를 확인해야 합니다. 가맹점에서는 환급 처리가 되지 않으므로, 상품권이 발급된 웹사이트나 앱에 접속해야 합니다. 접속 후 환급할 상품권을 선택하고, 환급 수단을 고른 뒤 신청하면 됩니다. 포인트로 환급받을 경우 즉시 처리가 되며, 계좌 환급이나 카드 취소는 최소 하루에서 최대 일주일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.
이제 쌓여만 가는 기프티콘과 유효기간을 놓쳐 사용하지 못했던 모바일 상품권도 수수료 걱정 없이 환급받을 수 있습니다. 앞으로는 불이익이나 손해 없이 포인트로 돌려받고, 더욱 공정한 소비 생활을 누릴 수 있기를 바랍니다.