기존 카드 혜택에 아쉬움을 느꼈던 고객이라면 주목해야 한다. 신한카드가 고객들의 생생한 목소리를 담아 서비스 범위를 확대한 ‘The BEST-XO’ 카드를 새롭게 선보이며, 고객들이 누릴 수 있는 혜택의 폭을 한층 더 넓혔기 때문이다.
기존 ‘The BEST-X’ 카드 이용 고객은 물론, 앞으로 신한카드를 선택하려는 모든 고객에게 반가운 소식이 있다. 신한카드(사장 박창훈)는 고객들의 실제 카드 이용 패턴을 면밀히 분석하고, 그들의 생생한 목소리를 적극적으로 반영하여, 지난 2월 출시했던 ‘The BEST-X’ 카드를 ‘The BEST-XO’로 업그레이드 출시한다고 밝혔다. 이는 단순히 상품의 이름을 바꾸는 수준을 넘어, 고객들이 실제 생활에서 체감할 수 있는 혜택의 범위를 더욱 풍부하게 넓히려는 신한카드의 확고한 의지를 보여준다.
‘The BEST-XO’ 카드 출시의 가장 핵심적인 배경에는 바로 ‘고객의 소리’가 자리 잡고 있다. 신한카드는 ‘The BEST-X’ 카드 발급 이후 고객들로부터 수집된 다양한 피드백과 실제 카드 사용 데이터를 꼼꼼하게 검토했다. 이 과정을 통해 어떤 영역에서 혜택을 추가하거나 강화하는 것이 고객 만족도를 극대화할 수 있는지에 대한 중요한 통찰을 얻었다. 사장 박창훈이 이끄는 신한카드는 이러한 깊이 있는 분석 결과를 바탕으로, 서비스 제공 범위를 실질적으로 확장하는 방향으로 기존 상품을 재정비하는 결정을 내렸다. 따라서 ‘The BEST-XO’는 기존 ‘The BEST-X’ 카드가 제공하던 탁월한 장점들은 그대로 계승하면서도, 고객들이 실제로 필요로 하고 기대하는 부분을 더욱 강화한 업그레이드 상품이라 할 수 있다.
신한카드 관계자는 지난 1일, ‘The BEST-XO’ 카드의 업그레이드 출시 소식을 공식적으로 알리면서, 이번 상품이 고객의 소리를 통해 혜택의 폭을 넓혔다는 점을 강조했다. 이러한 움직임은 고객들의 실제 이용 패턴을 면밀히 파악하고 이를 상품 개발에 적극적으로 반영하려는 신한카드의 지속적인 노력을 보여주는 중요한 사례다.
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