편리한 온라인 쇼핑과 전자바우처, 이제 다시 쉽게 이용하세요

국가정보자원관리원 대전 본원 화재로 중단되었던 국민생활과 밀접한 주요 시스템들이 복구되면서, 이제 다시 편리하게 이용할 수 있게 됐다. 특히 13일 6시 기준으로 1등급 시스템 30개(75%), 2등급 시스템 35개(51.5%)를 포함해 총 260개 시스템(36.7%)이 복구되어 국민들의 불편이 크게 해소될 전망이다.

가장 눈에 띄는 복구 성과는 1등급 시스템인 우편정보 ePOST 쇼핑(우체국 쇼핑)과 차세대종합쇼핑몰(나라장터 쇼핑몰)의 정상화다. 이 시스템들이 복구됨에 따라, 국민들은 온라인을 통해 소상공인 및 중소기업이 생산한 다양한 물품들을 이전처럼 손쉽게 검색하고 구매할 수 있게 되었다. 이는 소상공인과 중소기업에게도 중요한 판로 개척의 기회를 다시 제공하는 의미 있는 결과다.

또한, 사회서비스 전자바우처 시스템의 복구로 그동안 중단되었던 서비스들도 다시 재개된다. 전자바우처 결제뿐만 아니라, 지방자치단체의 예탁금 납부, 그리고 전자바우처 이용자의 본인부담금 납부 등의 서비스도 정상적으로 이용할 수 있게 되었다. 이를 통해 사회서비스 이용자들은 이전과 다름없이 필요한 지원을 받으며 서비스를 이용할 수 있게 되었다.

이러한 시스템 복구 현황과 향후 복구 방안을 점검하기 위해 행정안전부는 13일 윤호중 장관 주재로 중앙재난안전대책본부 제11차 회의를 개최했다. 회의에서는 시스템 장애 복구 현황과 더불어 정보시스템 장애 관련 민원 처리 실태를 면밀히 점검하며, 국민 불편을 최소화하기 위한 방안을 논의했다.

중앙재난안전대책본부는 대국민 주요 서비스와 업무 등급을 기준으로, 가장 시급한 시스템부터 최단기간 내에 복구를 완료하는 것을 우선순위로 삼아 복구 작업을 추진하고 있다. 화재와 분진 피해가 심각했던 7-1 전산실 등의 시스템은 데이터 복구를 마친 후, 대전센터 또는 대구센터에 신규 장비를 도입하여 복구될 예정이다. 화재 및 분진 영향이 적었던 전산실의 시스템은 중요도에 따라 신속하게 복구되며, 7-1 전산실 관련 시스템은 백업이나 기존 시스템을 활용하는 등 시스템별 상황에 맞는 최적의 복구 방안이 수립되어 추진 중이다.

현재 국가정보자원관리원은 기존 700여 명의 복구 인력에 더해 제조사 복구 인원까지 투입하며 복구 작업에 총력을 기울이고 있다.

한편, 정보시스템 장애로 인한 불편 민원 처리 상황도 점검되었다. 화재 발생 다음 날인 9월 30일에는 2700여 건의 민원이 접수되었으나, 지속적인 감소세를 보여 현재는 일일 300건 내외가 접수되고 있다. 주요 상담 내용은 시스템 장애로 인한 생활 불편, 대체 시스템 이용 방법, 민원 신청 방법, 그리고 기한 연장 등이다. 이에 각 기관은 국민과 현장의 애로사항을 해소하기 위해 대체 시스템과 서비스를 적극적으로 마련하여 제공하고 있다.

윤호중 장관은 “정부는 시스템별 상황에 맞는 세부 복구 방안을 수립하고 추진하여 중요 서비스부터 신속히 정상화하는 데 집중하고 있다”고 강조하며, “연일 밤낮으로 복구에 매달리고 있는 정부, 공공기관, 그리고 민간업체 직원들의 신체적, 정신적 위험을 세심히 살피고 안전한 근무 환경을 조성하는 데에도 최선을 다하겠다”고 밝혔다.