보이스 피싱, 이제 당황하지 마세요! 60대 이상 고객님을 위한 든든한 금융 안전망

최근 급증하는 보이스 피싱 피해로부터 소중한 자산을 안전하게 지키는 것이 중요해지고 있다. 특히 60대 이상 고객님이라면, 이제 은행 창구에서 고액 인출 및 이체 거래 시 강화된 절차를 통해 보이스 피싱으로부터 한층 더 안전하게 보호받을 수 있게 되었다. 또한, 금융권 전반에서 보이스 피싱 예방을 위한 다양한 정보와 지원 시스템을 강화하고 있어, 고객님께서는 이러한 혜택을 적극적으로 활용할 필요가 있다.

**그래서 무엇이 달라졌나요? 60대 이상 고객님을 위한 강화된 안전 조치**

추석 명절을 앞두고 은행을 방문한 한 고객의 경험처럼, 최근 은행에서는 보이스 피싱 피해 예방을 위해 문진 제도를 강화하여 시행하고 있다. 이는 전국 은행권이 공동으로 진행하는 것으로, 창구를 통해 고액의 현금을 인출하거나 이체하는 고객을 대상으로 한다.

구체적으로, 이제 창구에서 고액 거래를 하시는 고객님께서는 보이스 피싱 피해 예방 홍보 동영상을 필수로 시청해야 한다. 이 동영상은 실제 발생한 보이스 피싱 최신 사례를 생생하게 보여주며, 사기범들이 사용하는 수법과 그들의 연기력을 엿볼 수 있다. 예를 들어, 정부 기관 소속임을 사칭하며 통화 상대방이 공범 또는 피해자인지 확인해야 한다며 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호 등을 요구하는 사례가 영상에 담겨 있다. 이러한 영상 시청은 혹시 모를 상황에서 고객님께서 이체를 멈출 수 있는 중요한 방편이 될 수 있다.

**어떻게 하면 혜택을 받을 수 있나요? 상세한 대상 및 신청 방법 안내**

이러한 강화된 보이스 피싱 예방 절차는 별도의 신청 없이, 은행 창구를 통해 고액의 인출이나 이체 거래를 하시는 60대 이상 고객님을 포함한 모든 고객에게 적용된다. 즉, 은행 직원의 안내에 따라 보이스 피싱 예방 동영상을 시청하고, 60대 이상 여성을 대상으로 하는 금융사기 예방 문진표에 체크하는 등의 절차를 따르기만 하면 된다.

은행 직원들은 이러한 절차가 다소 번거롭게 느껴질 수 있음을 이해하며, 고객님의 소중한 자금을 안전하게 지키기 위한 조치임을 재차 설명하고 있다. 실제로 일부 은행에서는 보이스 피싱 등 금융사기 전담 창구를 설치하는 등 그 심각성에 대응하고 있다.

**더욱 든든한 지원: 은행연합회 소비자포털 및 금융감독원의 다양한 정보 활용**

은행 방문 외에도, 보이스 피싱 관련 정보는 은행연합회 소비자포털(kfkb.or.kr)에서 다시 확인할 수 있다. 이곳에서는 신종 금융사기 유형 안내, 사기 유형별 예방 방법, 그리고 보이스 피싱 피해 구제에 대한 다양한 정보가 담겨 있다.

또한, 금융감독원과 범금융권에서는 보이스 피싱 제로(Zero) 캠페인 ‘그놈 목소리 3Go!’를 통해 ‘보이스 피싱 의심하Go, 주저 없이 전화끊Go, 해당 기관에 확인하Go’라는 핵심 메시지를 전달하고 있다. 금전을 선입금으로 요구하는 모든 상황은 무조건 의심하고, 자녀나 해당 기관에 먼저 확인하는 습관이 중요하다.

**추석 이후 더욱 주의하세요! 금융사기 통합 신고 대응센터 활용법**

특히 추석 연휴 이후에는 교통 범칙금, 명절 선물, 대출, 택배 등 명절 관련 정보를 사칭한 보이스 피싱이 급증할 수 있어 각별한 주의가 필요하다. 출처 불분명한 문자나 링크는 절대 클릭하지 않는 것이 가장 중요하다.

혹시 의심되는 전화나 문자를 받았다면, 발신 번호는 금융사기 통합 신고 대응센터(1566-1188)에서 즉시 확인할 수 있다. 경찰청과 금융감독원이 24시간 운영하는 이 센터에 전화번호를 입력하면 신고 이력이 있는지 확인할 수 있으며, 112에 신고해도 즉시 연결된다. 만약 이미 악성 앱을 설치했다면, 가까운 경찰서를 방문하여 전용 제거 앱을 받을 수 있다.

한편, 금융감독원에서는 오는 10월 31일까지 ‘보이스 피싱 정책, 홍보 아이디어’ 공모전을 실시한다. 총 상금 1천 600만 원이 걸린 이번 공모전은 보이스 피싱 피해 예방, 사후 구제 관련 신규 제도 제안, 현행 제도 개선 방안, 그리고 빅데이터, AI, FDS 활용 등 보이스 피싱 의심 금융거래 탐지 기법 등에 대한 아이디어를 모집한다.

이러한 다양한 정보와 대응 시스템을 적극적으로 활용하여, 보이스 피싱으로부터 소중한 자산을 안전하게 지키시길 바란다.