선물로 받은 모바일 상품권이나 기프티콘, 유효기간을 놓쳐 사용하지 못하고 그대로 사라져 버릴까 걱정되셨나요? 이제 이러한 모바일 상품권들을 최대 100%까지 환급받을 수 있는 길이 열렸습니다. 공정거래위원회 약관 개정으로 소비자들이 더 이상 손해 보지 않고 편리하게 환급받을 수 있게 된 것입니다.
**그래서 시민(고객)이 뭘 얻을 수 있는데?**
가장 큰 변화는 바로 환급 비율입니다. 이전에는 유효기간이 지난 모바일 상품권이나 기프티콘을 환급받으려면 수수료를 제외한 최대 90%까지만 돌려받을 수 있었습니다. 하지만 이제는 포인트나 적립금으로 환급받을 경우 100% 전액 환급이 가능하며, 5만 원이 넘는 상품권은 최대 95%까지 현금으로 환급받을 수 있습니다. 또한, 구매 후 7일 이내 청약 철회 시 수수료 없이 전액 환급되며, 사업자 귀책 사유(서버 다운, 결제 오류, 시스템 장애 등)로 사용이 불가능해진 경우에도 예외 없이 전액 환급받을 수 있습니다.
**어떤 혜택을, 누가, 어떻게 받을 수 있나요?**
* **혜택 대상:** 사용하지 않았거나 유효기간이 지나 사용하지 못한 모든 모바일 상품권 및 기프티콘 소지자
* **환급 비율:**
* **포인트/적립금 환급 시:** 모든 상품권, 유효기간 경과 여부와 상관없이 100% 전액 환급
* **현금 환급 시:**
* 5만 원 초과 상품권: 최대 95%까지 환급
* 5만 원 이하 상품권: 현행대로 90% 환급
* **추가 환급 조건:**
* 구매 후 7일 이내 청약 철회 시: 수수료 없이 100% 전액 환급
* 사업자 귀책 사유(서버 다운, 결제 오류, 시스템 장애 등)로 사용 불가 시: 금액에 상관없이 100% 전액 환급
**어떻게 신청하나요?**
환급 절차는 매우 간단합니다.
1. **발급처 확인:** 먼저 가지고 있는 모바일 상품권이나 기프티콘이 어디에서 발급된 것인지 확인해야 합니다. 가맹점은 상품권을 사용하는 장소일 뿐 환급 처리를 하지 않으므로, 반드시 상품권이 발급된 공식 웹사이트나 앱에 접속해야 합니다. (예: SNS 기프티콘 가게 등)
2. **환급 절차 진행:** 해당 발급처 앱 또는 웹사이트에 방문하여 환급받고 싶은 상품권을 선택합니다.
3. **환급 수단 선택:** 현금, 포인트, 적립금 등 원하는 환급 수단을 선택합니다.
4. **환급 신청:** 화면 안내에 따라 환급 신청을 완료합니다.
**신청 시 유의할 점 및 추가 팁:**
* **환급 소요 시간:** 포인트로 환급받을 경우 즉시 처리됩니다. 계좌 환급이나 카드 취소의 경우, 최소 하루에서 최대 일주일 정도 소요될 수 있습니다.
* **환급 불가 조항 보완:** 과거에는 서비스 오류나 시스템 장애로 인해 환급이 거부되는 경우가 있었으나, 이번 약관 개정으로 이러한 불공정 조항이 보완되어 사업자 귀책 사유 시에도 전액 환급이 가능합니다.
* **공정한 소비 생활:** 더 이상 유효기간을 놓치거나 수수료 때문에 손해 보지 않고, 쌓여만 가던 모바일 상품권을 현명하게 환급받아 공정한 소비 생활을 누리시기 바랍니다.
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