보이스피싱 피해를 입었을 경우, 이제는 신고만으로도 신속한 차단과 수사가 가능한 통합 대응 체계가 마련되어 시민들의 피해를 줄이는 데 큰 도움이 될 전망이다. 경찰청은 지난 15일, 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 통합대응단)’의 개소식을 성공적으로 개최했다. 이 날 개소식에는 윤호중 행정안전부 장관, 윤창렬 국무조정실장, 유재성 경찰청장 직무대행을 비롯한 정부 관계자들과 통신 및 금융 관련 기업, 협회 관계자들이 대거 참석하여 보이스피싱 대응을 위한 적극적인 협력을 약속했다.
이번 통합대응단 출범은 이재명 대통령의 보이스피싱 문제 해결을 위한 종합 대응 방안 마련 지시에 따라, 국무총리실 주관으로 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 핵심적인 일환이다. 그동안 보이스피싱은 기존의 상담 위주 대응 방식으로는 한계가 있었으며, 범죄 예방을 위한 근본적인 대책 마련이 시급한 상황이었다. 또한, 통신 및 금융 분야 전반에 걸쳐 발생하는 보이스피싱 범죄의 특성을 고려할 때, 경찰뿐만 아니라 관련 기관의 전문가들이 모여 신속하게 협력하는 것이 효율적인 대응을 위해 필수적이었다.
이러한 배경 속에서 새롭게 출범한 통합대응단은 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 다양한 기관에서 파견된 인력들이 함께 근무하며 실질적인 범정부 협업의 중심지 역할을 수행한다. 이를 통해 신고 및 제보가 접수되면 추가 피해를 예방하기 위해 금융기관 및 통신사와도 직통 회선을 구축하여 즉각적인 대응이 가능하도록 시스템을 갖추고 있다.
통합대응단은 정책협력팀, 신고대응센터, 분석수사팀으로 구성되어, 상담부터 분석, 차단, 수사, 그리고 정책 반영까지 전 과정을 연계하는 효과적인 대응 체계를 구축할 계획이다. 특히 신고대응센터는 연중무휴 24시간 운영되며, 112 등으로 접수된 보이스피싱 신고 및 제보에 대해 전문적인 상담을 제공하고, 계좌 지급 정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등의 피해 예방 조치를 통합적으로 처리하게 된다.
또한, 분석수사팀은 신고 및 제보 데이터를 면밀히 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해를 막기 위한 조치를 취하고, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 긴밀한 정보 공유를 통해 범인 검거와 범죄 수단 차단에 적극 나설 예정이다. 정책협력팀은 각 기관 파견 인력들과 함께 유기적인 협업 체계를 구축하여 법령 및 제도 개선, 정책 반영, 그리고 해외 기관과의 협력까지 추진하며 보이스피싱 범죄의 사전 차단과 효과적인 대응을 지원한다.
최근 동남아시아 지역의 범죄 조직에 의한 보이스피싱, 투자리딩방 사기 등 신종 범죄가 기승을 부리는 가운데, 통합대응단은 이러한 범죄들에 대한 대응을 더욱 강화할 방침이다. 개소식에 참석한 관계자들은 ‘전기통신금융사기 근절 협업 강화 업무협약(MOU)’을 체결했으며, 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여하여 보이스피싱 피해 예방과 범죄 근절을 위한 협력과 지원을 더욱 강화해 나가기로 했다.
유재성 경찰청장 직무대행은 “보이스피싱은 단순한 범죄를 넘어 국가적 위협으로 빠르게 진화하고 있다”며, “통합대응단을 중심으로 관계기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다”고 다짐했다. 윤호중 행정안전부 장관은 축사를 통해 “통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대한다”며, “보이스피싱 근절을 위해 필요한 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다. 윤창렬 국무조정실장 역시 “범정부 차원의 통합대응단이 각 부처와 기관의 한마음 협력 덕분에 정식으로 가동될 수 있게 되었다”며, “국무조정실에서도 통합대응단이 안정적으로 운영되고 각 부처의 대책이 실질적인 성과로 이어질 수 있도록 끝까지 꼼꼼하게 챙기겠다”고 강조했다.
보이스피싱 피해 신고는 112로 할 수 있다.
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