보이스피싱 2배 증가! 고액 이체·인출 시 나도 모르게 당할 수 있다?

갑작스러운 고액 이체나 인출을 해야 한다면, 이제 은행 창구에서 더 꼼꼼한 확인 절차를 거쳐야 한다. 이는 최근 급증하고 있는 보이스피싱 피해를 막기 위한 조치로, 2025년 상반기(1~7월) 보이스피싱 및 문자 결제 사기 범죄 피해액이 7천 992억 원으로, 지난해 같은 기간 대비 두 배 가까이 늘어난 상황에 따른 것이다. 특히 7월에는 월별 피해액 기준으로 역대 최대치인 1천 345억 원이 발생하기도 했다.

이러한 강화된 문진 제도는 60대 이상 어르신을 대상으로 하는 금융사기 예방에 초점을 맞추고 있다. 은행 창구를 이용하는 고액 인출·이체 거래 고객은 반드시 보이스피싱 피해 예방 홍보 동영상을 시청해야 하며, 실제 발생한 최신 보이스피싱 사례에 대한 안내도 받게 된다. 예를 들어, 정부 기관 소속임을 밝히며 통화하는 상대방이 공범이나 피해자인지 확인해야 한다며 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호 등을 요구하는 경우, 영상에서 본 사기 수법과 유사하다면 추가적인 확인을 통해 피해를 막을 수 있다.

추석 연휴 이후에는 명절 관련 정보를 사칭한 보이스피싱이 더욱 기승을 부릴 것으로 예상된다. 교통 범칙금, 명절 선물, 대출, 택배 등을 사칭한 보이스피싱이 급증할 수 있으므로, 출처가 불분명한 문자에 포함된 링크는 절대 클릭하지 않아야 한다.

보이스피싱 피해를 예방하기 위한 실질적인 방법으로는 ‘보이스 피싱 의심하Go, 주저 없이 전화 끊Go, 해당 기관(또는 자녀)에 확인하Go’라는 세 가지 행동 요령을 기억하는 것이 중요하다. 금전을 선입금으로 요구하는 경우 무조건 의심하고, 의심스러운 전화는 즉시 끊은 후 가족이나 금융기관 등 해당 기관에 직접 확인하는 습관을 들여야 한다.

만약 의심스러운 발신 번호가 있다면, 금융사기 통합 신고 대응센터(1566-1188)에서 즉시 확인할 수 있다. 경찰청과 금융감독원이 함께 운영하는 이 센터는 24시간 상담이 가능하며, 홈페이지에 전화번호를 입력하면 신고 이력이 있는지 확인할 수 있다. 또한, 112에 신고하면 즉시 연결된다.

이미 악성 앱을 설치했다면, 가까운 경찰서를 방문하여 전용 제거 앱을 설치받을 수 있다. 이러한 대응 체계는 피해 확산을 막는 최소한의 방어선이며, 사전에 정보를 공유하고 확인하는 절차가 무엇보다 중요하다.

한편, 금융감독원에서는 보이스피싱 관련 정책 및 홍보 아이디어에 대한 국민 공모전을 9월 24일부터 10월 31일까지 진행한다. 총 상금 1천 600만 원이 걸린 이번 공모전은 보이스피싱 피해 예방 및 사후 구제 관련 신규 제도 제안, 현행 제도 개선 방안, 빅데이터, AI, FDS 등을 활용한 탐지 기법 제안 등 다양한 주제를 다룬다. 보이스피싱 피해 예방 홍보영상(쇼츠) 제작 아이디어도 공모한다.

보이스피싱 관련 동영상 등 자세한 정보는 은행연합회 소비자포털(kfkb.or.kr)에서도 다시 확인할 수 있다. 이 사이트에서는 신종 금융사기 유형 안내, 사기 유형별 예방 방법, 보이스피싱 피해 구제 등에 대한 정보를 제공한다.