보이스피싱 피해를 신고하기만 해도 차단과 수사가 빠르게 이루어지는 통합 대응 체계가 구축된다. 경찰청은 10월 15일 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 ‘통합대응단’)’ 개소식을 개최하며 본격적인 운영을 알렸다. 이로써 시민들은 보이스피싱 피해 발생 시 더욱 신속하고 체계적인 지원을 받을 수 있게 되었다.
새롭게 출범한 통합대응단은 이재명 대통령의 ‘보이스피싱 문제 해결을 위한 종합대응방안 마련’ 지시에 따라 국무총리실 주관으로 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 일환으로 만들어졌다. 그동안 보이스피싱 대응은 상담 위주의 경찰청 통합신고대응센터만으로는 한계가 있었으며, 범행을 근본적으로 예방하기 위한 대책 마련이 시급했다. 또한, 보이스피싱 범죄가 통신·금융 분야 전반에 걸쳐 발생하는 특성을 고려할 때, 경찰뿐만 아니라 관련 기관 전문가들의 신속한 협력이 절실한 상황이었다.
이러한 배경 속에서 통합대응단은 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 다양한 기관에서 파견된 인력들이 함께 근무하며 범정부 차원의 실질적인 협업을 이끌어갈 예정이다. 이를 통해 신고·제보가 접수되면 즉시 금융기관 및 통신사와 직통 회선을 구축하여 추가 피해를 신속하게 예방할 수 있게 된다.
통합대응단은 ‘정책협력팀’, ‘신고대응센터’, ‘분석수사팀’으로 구성되어 상담, 분석, 차단, 수사, 그리고 정책 반영까지 모든 과정을 연계하는 체계적인 대응 시스템을 갖추었다. ‘신고대응센터’는 연중무휴 24시간 운영되며, 112 등으로 접수된 보이스피싱 신고·제보에 대해 전문적인 상담을 제공한다. 또한, 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해 예방 조치를 통합적으로 처리한다.
‘분석수사팀’은 신고·제보 데이터를 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해를 막기 위한 조치를 취한다. 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 긴밀한 정보 공유를 통해 범인 검거와 범죄 수단 차단에도 힘쓸 것이다. ‘정책협력팀’은 각 기관 파견 인력들과 협력하여 법령·제도 개선, 정책 반영, 외국 기관과의 협력을 추진하며, 보이스피싱 범죄의 사전 차단이 효과적으로 이루어질 수 있도록 지원한다.
특히 최근 캄보디아에서 발생한 보이스피싱 관련 범죄 조직에 의한 한국인 감금 사건과 같이, 동남아 지역 범죄 조직을 통한 보이스피싱 및 투자리딩방과 같은 신종 사기 범죄에 대해 통합대응단을 중심으로 대응을 더욱 강화할 방침이다.
개소식과 함께 참석자들은 전기통신금융사기 근절 협업 강화 업무협약(MOU)을 체결했다. 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여한 이번 협약을 통해 각 기관은 보이스피싱 피해 예방 및 범죄 근절을 위한 협력과 지원을 더욱 강화하기로 했다.
유재성 경찰청장 직무대행은 “보이스피싱은 단순한 범죄를 넘어 국가적 위협으로 빠르게 진화하고 있다”며, “통합대응단을 중심으로 관계기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 윤호중 행정안전부 장관은 축사를 통해 “통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대하며, 필요한 지원을 아끼지 않겠다”고 전했다. 윤창렬 국무조정실장 또한 “범정부 차원의 통합대응단 가동은 각 부처와 기관의 한마음 협력 덕분”이라며, “국무조정실에서도 통합대응단이 안정적으로 운영되고 실질적인 성과로 이어질 수 있도록 꼼꼼히 챙기겠다”고 강조했다.
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