보이스피싱 신고만 해도 피해 막는다! 24시간 멈추지 않는 통합 대응 시작

이제 보이스피싱 피해를 신고하면 더욱 빠르고 확실하게 차단하고 수사하는 새로운 체계가 마련된다. 경찰청은 10월 15일, 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 통합대응단)’의 문을 열고 본격적인 활동에 돌입했다. 이로써 시민들은 보이스피싱 피해 발생 시 더욱 신속하고 효과적인 도움을 받을 수 있게 되었다.

새롭게 출범한 통합대응단은 보이스피싱 문제 해결을 위한 종합적인 대응 방안 마련을 목표로 한다. 이는 이재명 대통령의 지시에 따라 국무총리실 주관으로 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 핵심적인 일환이다. 기존의 상담 위주 대응 방식으로는 한계가 있다는 판단 아래, 범죄를 예방하고 피해를 최소화하기 위한 근본적인 대책 마련이 시급해졌기 때문이다. 보이스피싱은 통신, 금융 등 여러 분야에 걸쳐 복잡하게 발생하는 범죄의 특성을 가지고 있어, 경찰뿐만 아니라 관련 기관 전문가들의 신속한 협업이 필수적이라는 공감대가 형성되었다.

통합대응단에는 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 여러 기관에서 파견된 인력들이 한자리에 모여 실제적인 범정부 협업의 중심 역할을 수행한다. 이러한 협력을 통해 신고나 제보가 접수되면, 추가 피해를 막기 위해 금융기관 및 통신사와도 직통 회선을 구축하여 신속하게 대응할 수 있는 시스템을 갖추고 있다.

통합대응단은 크게 정책협력팀, 신고대응센터, 분석수사팀으로 구성되어, 신고부터 분석, 차단, 수사, 그리고 정책 반영까지 모든 과정을 유기적으로 연계하는 대응 체계를 구축할 계획이다. 특히, 신고대응센터는 연중무휴 24시간 운영된다. 112 등으로 접수되는 보이스피싱 신고 및 제보에 대해 전문적인 상담을 제공하고, 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해 예방 조치들을 통합적으로 처리하게 된다.

분석수사팀은 접수된 신고와 제보 데이터를 면밀히 분석하여, 전화번호 이용 중지 등 추가 피해를 막기 위한 조치를 취한다. 또한, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 긴밀한 정보 공유를 통해 범인을 검거하고 범죄에 사용되는 수단을 차단하는 활동을 진행한다. 정책협력팀은 이러한 신고 처리 및 범행 사전 차단이 효과적으로 이루어질 수 있도록 각 기관 파견자들과 함께 긴밀한 협업 체계를 구축한다. 더 나아가 법령 및 제도 개선, 정책 반영, 해외 기관과의 협력 등 보이스피싱 근절을 위한 근본적인 해결책을 모색한다.

최근 동남아시아 지역 범죄 조직에 의한 보이스피싱, 투자 리딩방 사기 등 신종 사기 범죄가 기승을 부리고 있는 상황에서, 통합대응단은 이러한 범죄들에 대한 대응을 더욱 강화할 방침이다.

이날 개소식에서는 참석자들이 전기통신금융사기 근절 협업 강화 업무협약(MOU)을 체결하기도 했다. 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여한 이번 협약은 보이스피싱 피해 예방과 범죄 근절을 위한 각 기관의 협력과 지원을 더욱 강화하는 계기가 될 것으로 기대된다.

유재성 경찰청장 직무대행은 “보이스피싱은 단순한 범죄를 넘어 국가적 위협으로 빠르게 진화하고 있다”며, “통합대응단을 중심으로 관계 기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다”고 다짐했다. 윤호중 행정안전부 장관은 “통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대한다”며, “보이스피싱 근절을 위해 필요한 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다. 윤창렬 국무조정실장 역시 “범정부 차원의 통합대응단 가동은 각 부처와 기관의 한마음 협력 덕분”이라며, “국무조정실에서도 통합대응단의 안정적인 운영과 정책 실효성 확보를 위해 끝까지 꼼꼼히 챙기겠다”고 강조했다.

통합대응단은 2025년 10월 15일 출범했으며, 앞으로 보이스피싱 피해 예방 및 근절을 위한 실질적인 성과를 만들어 나갈 것으로 기대된다.