국가 정보 시스템 복구, 국민 생활 편리함 되찾는다!

국가정보자원관리원 대전 본원의 화재 발생 이후, 13일 6시 기준으로 총 260개 시스템이 복구되었습니다. 이는 전체 시스템의 36.7%에 해당하는 수치이며, 특히 1등급 시스템 30개(75%), 2등급 시스템 35개(51.5%)가 복구 완료되었습니다. 이번 복구를 통해 국민 생활과 공공 서비스 이용에 직접적인 도움을 주는 주요 시스템들이 정상화되어, 이전과 같은 편리함을 되찾을 수 있게 되었습니다.

가장 주목할 만한 점은 1등급 시스템인 우편정보 ePOST 쇼핑과 차세대종합쇼핑몰(나라장터 쇼핑몰)의 복구입니다. 이로써 국민 여러분은 온라인을 통해 소상공인 및 중소기업의 우수한 물품을 이전처럼 편리하게 검색하고 구매할 수 있게 되었습니다. 또한, 사회서비스 전자바우처 시스템이 복구됨에 따라 전자바우처 결제, 지방자치단체의 예탁금 납부, 그리고 이용자 본인부담금 납부 등의 서비스도 다시 이용 가능해졌습니다.

이번 복구 작업은 행정안전부의 체계적인 관리 하에 진행되고 있습니다. 13일, 윤호중 장관 주재로 열린 중앙재난안전대책본부 제11차 회의에서는 시스템 장애 복구 현황과 향후 방안, 그리고 정보시스템 장애 관련 민원 처리 상황에 대한 면밀한 점검이 이루어졌습니다. 회의에서는 대국민 주요 서비스와 업무 중요도 등 우선순위에 따라 가능한 가장 짧은 시간 안에 서비스를 재개할 수 있도록 복구 방식을 마련하고 추진하기로 결정했습니다.

화재와 분진 피해가 심각했던 7-1 전산실 등의 시스템은 데이터 복구를 마친 후, 대전센터 또는 대구센터에 새로운 장비를 도입하여 복구를 진행할 예정입니다. 반면, 화재 및 분진 영향이 적었던 전산실은 중요도에 따라 신속하게 시스템을 복구하되, 7-1 전산실 관련 시스템은 백업 자료나 기존 시스템을 활용하는 등 각 시스템의 특성에 맞는 최적의 복구 방안을 수립하여 추진하고 있습니다. 이를 위해 기존 700여 명의 복구 인력 외에 제조사 복구 인원까지 투입되어 복구 작업에 속도를 더하고 있습니다.

한편, 정보시스템 장애로 인한 불편 민원 처리 상황도 집중적으로 점검되었습니다. 화재 발생 다음 날인 9월 30일에는 2700여 건에 달했던 콜센터 상담 건수가 지속적으로 감소하여 현재는 일일 300건 내외로 접수되고 있습니다. 주요 상담 내용은 시스템 장애로 인한 생활 불편, 대체 시스템 이용 방법, 그리고 기한 연장 등입니다. 이에 따라 각 기관은 대체 시스템 및 서비스를 적극적으로 마련하여 국민과 현장의 어려움을 해소하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

윤호중 장관은 “정부는 시스템별 상황에 맞는 세부 복구 방안을 수립하여 중요 서비스부터 신속히 정상화하는 데 집중하고 있다”고 강조하며, “연일 밤낮으로 복구에 힘쓰는 정부, 공공기관, 그리고 민간업체 직원들의 안전하고 건강한 근무 환경 조성에도 만전을 기하겠다”는 의지를 밝혔습니다.