보이스피싱 피해, 이제 더 빠르고 확실하게 막을 수 있다

보이스피싱 피해 신고만으로도 차단과 수사가 신속하게 이루어지는 새로운 통합 대응 체계가 마련되어 시민들이 입는 피해를 줄일 수 있게 되었다. 이에 따라 보이스피싱으로 인한 금융 피해를 당했을 때, 더욱 빠르고 효율적인 도움을 받을 수 있을 것으로 기대된다.

이러한 변화의 중심에는 새로 개소한 ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 통합대응단)’이 있다. 경찰청은 15일 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 통합대응단 개소식을 갖고, 본격적인 활동을 시작한다고 밝혔다. 이번 통합대응단 출범은 이재명 대통령의 보이스피싱 문제 해결을 위한 종합대응방안 마련 지시에 따라 국무총리실 주관으로 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 핵심 과제 중 하나이다.

그동안 보이스피싱 범죄는 기존의 상담 위주 대응만으로는 한계가 있었으며, 범행을 근본적으로 예방하기 위한 대책 마련이 시급했다. 또한, 통신 및 금융 분야 전반에 걸쳐 발생하는 범죄의 특성을 고려할 때, 경찰뿐만 아니라 관련 기관 전문가들의 신속한 협업이 필수적이었다. 이러한 필요성에 따라 통합대응단은 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송미디어통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 다양한 기관에서 파견된 인력들이 함께 근무하며 실질적인 범정부 협업의 중심 역할을 수행한다.

통합대응단은 신고 접수 즉시 추가 피해를 막기 위해 금융기관 및 통신사와 직통 회선을 구축하고 있다. 이는 보이스피싱 신고가 접수되면, 해당 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등의 피해 예방 조치를 통합적으로 신속하게 처리하기 위함이다.

통합대응단은 정책협력팀, 신고대응센터, 분석수사팀으로 구성되어 상담, 분석, 차단, 수사 및 정책 반영까지 전 과정을 연계하는 효율적인 대응 체계를 구축한다. 특히, 신고대응센터는 연중무휴 24시간 운영되며, 112 등으로 접수된 보이스피싱 신고 및 제보에 대해 전문적인 상담을 제공하고 피해 예방 조치를 통합 처리한다. 분석수사팀은 신고·제보 데이터를 면밀히 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해를 막기 위한 조치를 시행하고, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계 기관과의 정보 공유를 통해 범인 검거와 범죄 수단 차단에 집중한다. 정책협력팀은 각 기관 파견자들과 긴밀한 협업 체계를 구축하여 법령·제도 개선, 정책 반영, 외국 기관과의 협력 등을 추진하며 범행 예방 및 사전 차단의 효과를 높인다.

최근 동남아 지역 범죄 조직에 의한 보이스피싱, 투자리딩방 등 신종 사기 범죄가 기승을 부리는 가운데, 통합대응단은 이러한 범죄에 대한 대응을 더욱 강화할 방침이다.

한편, 개소식에서는 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여한 가운데 ‘전기통신금융사기 근절 협업 강화 업무협약(MOU)’을 체결했다. 각 기관은 이번 협약을 통해 보이스피싱 피해 예방과 범죄 근절을 위한 협력과 지원을 더욱 확대하기로 했다.

윤호중 행정안전부 장관은 축사를 통해 “통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대한다”며, “보이스피싱 근절을 위해 필요한 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다. 유재성 경찰청장 직무대행은 “통합대응단을 중심으로 관계기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다”고 각오를 다졌다. 윤창렬 국무조정실장 역시 “통합대응단이 안정적으로 운영되고 각 부처의 대책이 실질적인 성과로 이어질 수 있도록 끝까지 꼼꼼히 챙기겠다”고 강조했다.