보이스피싱 피해 신고만으로 차단·수사 빨라진다

보이스피싱 피해를 입었을 경우, 이제 신고만으로도 신속하게 범죄 피해를 막고 수사가 진행되는 통합 대응 체계가 구축된다. 경찰청은 지난 15일 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 통합대응단)’ 개소식을 갖고 본격적인 활동에 들어갔다. 이번 통합대응단 출범은 보이스피싱 근절을 위한 범정부 차원의 종합적인 대책 마련의 일환으로 추진되었다.

그동안 보이스피싱 범죄는 기존 경찰청 통합신고대응센터의 상담 위주 대응으로는 한계가 있었다. 범행을 근본적으로 예방하기 위한 새로운 대책 마련의 필요성이 꾸준히 제기되어 왔다. 또한, 보이스피싱 범죄가 통신과 금융 분야 전반에 걸쳐 발생하고 있어, 보다 효율적인 대응을 위해서는 경찰뿐만 아니라 관련 기관 전문가들의 신속한 협업이 절실했다. 이러한 배경 속에서 통합대응단은 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 다양한 기관에서 파견된 인력이 함께 근무하며 범정부 협업의 중심 역할을 수행하게 된다.

통합대응단은 앞으로 신고와 제보가 접수되면 즉시 추가 피해를 예방할 수 있도록 금융기관 및 통신사와 직접 소통할 수 있는 회선을 구축한다. 또한, 상담, 분석, 차단, 수사 및 정책 반영까지 연계되는 대응 체계를 갖출 계획이다.

구체적으로, 신고대응센터는 연중무휴 24시간 운영되며 112 등으로 접수된 보이스피싱 신고와 제보에 대한 전문적인 상담을 제공한다. 이를 통해 계좌 지급 정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제와 같은 피해 예방 조치를 통합적으로 처리할 수 있다. 분석수사팀은 신고 및 제보 데이터를 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해를 막기 위한 조치를 취하고, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계 기관과의 정보 공유를 통해 범인 검거와 범죄 수단 차단을 진행한다. 정책협력팀은 신고·제보 처리와 범행 사전 차단이 효과적으로 이루어질 수 있도록 각 기관 파견자들과 협력 체계를 구축하고, 법령 및 제도 개선, 정책 반영, 외국 기관과의 협력 등을 추진한다.

특히 최근 동남아 지역 범죄 조직에 의한 보이스피싱 범죄가 증가하고 있는 상황을 고려하여, 통합대응단은 이러한 신종 사기 범죄에 대한 대응을 강화할 방침이다.

개소식에는 윤호중 행정안전부 장관, 윤창렬 국무조정실장, 유재성 경찰청장 직무대행을 비롯한 정부 관계자들과 통신·금융 관련 기업 및 협회 관계자들이 참석하여 보이스피싱 대응을 위한 협력을 약속했다. 이날 참석자들은 전기통신금융사기 근절 협업 강화 업무협약(MOU)을 체결했으며, 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여하여 보이스피싱 피해 예방 및 범죄 근절을 위한 지원을 강화하기로 했다.

유재성 경찰청장 직무대행은 “보이스피싱은 국가적 위협으로 빠르게 진화하고 있다”며, 통합대응단을 중심으로 관계 기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다고 밝혔다. 윤호중 행안부 장관은 통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대하며 필요한 지원을 아끼지 않겠다고 말했다. 윤창렬 국조실장 역시 범정부 차원의 통합대응단이 안정적으로 운영되고 실질적인 성과로 이어질 수 있도록 꼼꼼히 챙기겠다고 강조했다.

통합대응단은 2025년 10월 15일부터 본격적으로 운영되며, 보이스피싱 범죄로 인한 피해를 최소화하고 국민들의 안전을 지키기 위해 노력할 것이다.