보이스피싱 피해 신고, 이제 더 신속하게 해결된다

보이스피싱 피해를 당했을 때, 이제 신고만으로도 차단과 수사가 더욱 빠르게 이루어지는 통합 대응체계가 구축된다. 경찰청은 10월 15일, 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 ‘전기통신금융사기 통합대응단’ 개소식을 개최하고 본격적인 활동에 돌입했다. 이는 이재명 대통령의 보이스피싱 문제 해결 종합대응방안 마련 지시에 따라 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 일환으로, 보이스피싱 범죄에 대한 국가적 차원의 강력한 대응을 예고한다.

이 새로운 통합대응단은 기존의 상담 위주 경찰청 통합신고대응센터의 한계를 극복하고, 보이스피싱 범죄의 예방과 근절을 위한 근본적인 대책을 마련하는 데 초점을 맞추고 있다. 보이스피싱은 통신, 금융 등 여러 분야에 걸쳐 복잡하게 이루어지기 때문에, 이러한 범죄에 효과적으로 대응하기 위해서는 경찰뿐만 아니라 관련 기관 전문가들의 신속하고 유기적인 협력이 필수적이다.

통합대응단에는 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 다양한 기관에서 파견된 인력이 함께 근무하며 실질적인 범정부 협업의 중심 역할을 수행한다. 이를 통해 신고 및 제보가 접수되면, 추가 피해를 신속하게 예방하기 위해 금융기관 및 통신사와도 직통 회선을 구축하여 대응 속도를 높인다.

통합대응단은 정책협력팀, 신고대응센터, 분석수사팀으로 구성되어, 상담부터 분석, 차단, 수사, 그리고 정책 반영까지 전 과정을 연계하는 체계를 구축할 계획이다. 신고대응센터는 24시간 연중무휴로 운영되며, 112 등으로 접수된 보이스피싱 신고 및 제보에 대한 전문적인 상담을 통해 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해 예방 조치를 통합적으로 처리한다.

분석수사팀은 신고 및 제보 데이터를 면밀히 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해 확산을 막기 위한 조치를 취하며, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 긴밀한 정보 공유를 통해 범인 검거와 범죄 수단 차단을 진행한다. 정책협력팀은 파견된 인력들과 협력하여 유기적인 협업 체계를 구축하고, 법령 및 제도 개선, 정책 반영, 그리고 외국 기관과의 협력 등을 추진하여 보이스피싱 범죄의 사전 차단 및 효과적인 대응을 도모한다.

특히 최근 캄보디아 등 동남아시아 지역에서 보이스피싱과 관련된 범죄 조직에 의한 한국인 감금 사건이 발생함에 따라, 통합대응단은 이러한 신종 사기 범죄에 대한 대응을 더욱 강화할 방침이다.

개소식에 참석한 윤호중 행정안전부 장관, 유재성 경찰청장 직무대행, 윤창렬 국무조정실장 등은 전기통신금융사기 근절을 위한 협업 강화 업무협약(MOU)을 체결했다. 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여한 이번 협약은 보이스피싱 피해 예방과 범죄 근절을 위한 기관 간 협력과 지원을 더욱 강화하는 계기가 될 것으로 기대된다.

유재성 경찰청장 직무대행은 “보이스피싱은 단순한 범죄를 넘어 국가적 위협으로 빠르게 진화하고 있다”며, “통합대응단을 중심으로 관계기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 윤호중 장관은 “통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대한다”며 필요한 지원을 아끼지 않겠다고 말했다. 윤창렬 국무조정실장 역시 “범정부 차원의 통합대응단이 안정적으로 운영되고 실질적인 성과로 이어질 수 있도록 꼼꼼히 챙기겠다”고 강조했다.