보이스피싱 피해 신고, 이제 더 신속하게 해결된다

보이스피싱 피해를 입었을 때, 이제는 신고만으로도 차단과 수사가 훨씬 빠르게 진행되는 통합 대응체계가 마련됐다. 경찰청은 ‘전기통신금융사기 통합대응단’ 개소식을 갖고, 보이스피싱 문제 해결을 위한 범정부 차원의 협력을 본격화한다. 이는 이재명 대통령의 지시에 따라 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 일환으로, 국민의 소중한 자산을 지키기 위한 실질적인 변화를 가져올 것으로 기대된다.

기존에는 경찰청 통합신고대응센터가 상담 위주로 대응해왔으나, 보이스피싱 범죄의 심각성을 고려할 때 근본적인 예방 대책과 함께 신속한 피해 확산 방지가 필요했다. 또한, 통신과 금융 분야를 넘나드는 보이스피싱 범죄의 특성상, 경찰뿐만 아니라 관련 기관 전문가들의 긴밀한 협업 없이는 효율적인 대응이 어려웠다. 이러한 필요성에 따라 출범한 통합대응단은 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 유관 기관에서 파견된 인력들이 함께 근무하며 범정부 협업의 중심 역할을 수행한다.

통합대응단은 신고 및 제보가 접수되면 신속하게 추가 피해를 예방하기 위해 금융기관 및 통신사와 직통 회선을 구축한다. 이는 보이스피싱 피해 발생 시, 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등의 피해 예방 조치를 통합적으로 처리하는 데 큰 도움이 될 것이다.

또한, 통합대응단은 정책협력팀, 신고대응센터, 분석수사팀으로 구성되어 상담부터 분석, 차단, 수사, 그리고 정책 반영까지 전 과정을 연계하는 체계적인 대응을 펼친다. 신고대응센터는 연중무휴 24시간 운영되며, 112 등으로 접수된 신고·제보에 대한 전문적인 상담과 함께 즉각적인 피해 예방 조치를 진행한다. 분석수사팀은 신고·제보 데이터를 면밀히 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해 방지 조치를 취하고, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계 기관과의 정보 공유를 통해 범인 검거와 범죄 수단 차단에 총력을 기울인다. 정책협력팀은 각 기관 파견자들과 함께 유기적인 협업 체계를 구축하고, 법령·제도 개선, 정책 반영, 나아가 외국 기관과의 협력까지 추진하며 보이스피싱 근절을 위한 정책적인 기반을 강화한다.

특히 최근 캄보디아 등 동남아 지역에서 발생하는 보이스피싱 범죄 조직에 의한 한국인 감금 사건과 같은 신종 범죄에 대해서도 통합대응단을 중심으로 대응을 강화할 방침이다. 이러한 국제적인 범죄에 효과적으로 대처하기 위해, 통합대응단은 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여하는 업무협약(MOU)을 체결하고, 보이스피싱 피해 예방 및 범죄 근절을 위한 협력과 지원을 더욱 강화하기로 했다.

윤호중 행정안전부 장관은 통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대하며, 보이스피싱 근절을 위한 필요한 지원을 아끼지 않겠다고 밝혔다. 유재성 경찰청장 직무대행 역시 보이스피싱을 국가적 위협으로 인식하며, 통합대응단을 중심으로 관계 기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다고 각오를 다졌다. 윤창렬 국무조정실장은 범정부 TF를 중심으로 통합대응단이 안정적으로 운영되고 각 부처의 대책이 실질적인 성과로 이어질 수 있도록 끝까지 꼼꼼히 챙기겠다고 강조했다.

보이스피싱 관련 피해 신고 및 상담은 112로 하면 된다.