보이스피싱 피해 신고만 해도 신속하게 차단된다! 이제 보이스피싱 대응이 더 쉬워진다

보이스피싱 피해를 당했을 때, 이제는 신고만 해도 차단과 수사가 더욱 빠르게 이루어질 수 있게 되었다. 경찰청이 ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 통합대응단)’을 새롭게 개소하고, 보이스피싱 문제 해결을 위한 종합적인 대응 체계를 구축했기 때문이다. 이로써 시민들은 보이스피싱 범죄에 대한 보다 효과적이고 신속한 보호를 받을 수 있을 것으로 기대된다.

새롭게 출범한 통합대응단은 보이스피싱 범죄의 근본적인 예방과 신속한 피해 확산 방지를 목표로 한다. 그동안 보이스피싱은 기존의 상담 위주 대응만으로는 한계가 있었으며, 범죄의 특성상 여러 관련 기관의 협업이 필수적이었다. 이러한 필요성에 따라 통합대응단은 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 다양한 정부 부처 및 기관에서 파견된 인력들이 한자리에 모여 실질적인 범정부 협업의 중심지 역할을 수행한다.

통합대응단은 크게 세 개의 팀으로 구성되어 운영된다. 먼저 ‘신고대응센터’는 연중무휴 24시간 운영되며, 112 등으로 접수된 보이스피싱 신고와 제보에 대해 전문적인 상담을 제공한다. 이곳에서는 계좌 지급 정지, 소액 결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해 예방 조치를 통합적으로 처리하여 추가 피해를 막는 데 주력한다.

‘분석수사팀’은 접수된 신고 및 제보 데이터를 면밀히 분석하여 전화번호 이용 중지 조치 등 추가 피해를 막기 위한 긴급 조치를 시행한다. 또한, 전국 시도경찰청의 전담 수사대 및 관계 기관과의 긴밀한 정보 공유를 통해 범인을 검거하고 범죄에 사용되는 수단을 차단하는 역할을 담당한다.

‘정책협력팀’은 신고 및 제보 처리, 그리고 범행 사전 차단이 효과적으로 이루어질 수 있도록 각 기관의 파견 인력들과 유기적인 협업 체계를 구축한다. 이를 통해 법령 및 제도 개선, 정책 반영, 그리고 해외 기관과의 협력까지 추진하며 보이스피싱 대응 시스템을 지속적으로 강화해 나갈 계획이다.

특히 최근 동남아시아 지역에서 발생하는 보이스피싱 범죄 조직에 의한 한국인 감금 사건 등 신종 범죄에 대한 대응도 강화된다. 통합대응단은 이러한 해외 거점 범죄 조직이나 투자 리딩방 사기 등 새롭게 등장하는 범죄 유형에 대해서도 집중적인 대응 태세를 갖출 예정이다.

이를 위해 통합대응단은 보이스피싱 신고 접수 시, 신속하게 추가 피해를 예방할 수 있도록 금융기관 및 통신사와 직접 연결되는 회선을 구축하고 있다. 이는 신고부터 차단까지의 과정이 획기적으로 단축될 수 있도록 하는 핵심적인 조치이다.

한편, 통합대응단 개소식에는 윤호중 행정안전부 장관, 윤창렬 국무조정실장, 유재성 경찰청장 직무대행 등 정부 관계자뿐만 아니라 통신 및 금융 관련 기업, 협회 관계자들도 대거 참석했다. 이날 참석자들은 ‘전기통신금융사기 근절 협업 강화 업무협약(MOU)’을 체결하며 보이스피싱 피해 예방 및 범죄 근절을 위한 협력과 지원을 더욱 강화해 나가기로 약속했다. 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여한 이번 협약은 보이스피싱 근절을 위한 범사회적 노력을 상징한다.

유재성 경찰청장 직무대행은 “보이스피싱은 단순한 범죄를 넘어 국가적 위협으로 빠르게 진화하고 있다”며, “통합대응단을 중심으로 관계 기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다”고 각오를 밝혔다. 윤호중 행안부 장관 또한 “통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대한다”며 필요한 지원을 아끼지 않겠다고 강조했다. 윤창렬 국조실장 역시 “범정부 차원의 통합대응단이 안정적으로 운영되고 실질적인 성과로 이어질 수 있도록 국무조정실에서도 끝까지 꼼꼼히 챙기겠다”고 덧붙였다.

통합대응단은 2025년 10월 15일 개소했다.