보이스피싱 피해 신고하면 더 빨라진다! 나도 혜택받는 통합 대응체계 구축

보이스피싱 피해를 신고하면 더욱 신속하게 차단하고 수사까지 이어지는 새로운 통합 대응체계가 마련된다. 이제 보이스피싱 피해를 당했을 때, 더 빠르고 효과적인 도움을 받을 수 있게 된다.

이러한 변화는 경찰청이 ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 통합대응단)’을 새롭게 개소함에 따라 가능해졌다. 통합대응단은 지난 10월 15일 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 개소식을 갖고 본격적인 활동에 돌입했다. 개소식에는 윤호중 행정안전부 장관, 윤창렬 국무조정실장, 유재성 경찰청장 직무대행 등 정부 관계자와 통신·금융 관련 기업 및 협회 관계자들이 참석하여 보이스피싱 대응을 위한 협력을 다짐했다.

통합대응단은 이재명 대통령의 보이스피싱 문제 해결 종합대응방안 마련 지시에 따라 국무총리실 주관으로 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 핵심적인 실행 기구로 출범했다. 기존에는 경찰청 통합신고대응센터가 상담 위주로 대응하여 한계가 있었고, 보이스피싱 범죄가 통신·금융 전반에 걸쳐 있어 경찰 단독으로는 근본적인 예방 대책 마련에 어려움이 있었다. 이러한 문제점을 해결하고 더욱 효율적인 대응을 위해 경찰뿐 아니라 관련 기관의 전문가들이 한자리에 모여 신속하게 협업할 필요성이 제기되었다.

새롭게 출범한 통합대응단은 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등에서 파견된 인력들이 함께 근무하며 실질적인 범정부 협업의 구심점 역할을 수행한다. 특히, 보이스피싱 피해 신고가 접수되면 추가 피해를 막기 위해 금융기관 및 통신사와 직접 연결되는 회선을 구축하여 신속한 대응이 가능하도록 지원한다.

통합대응단은 상담, 분석, 차단, 수사, 정책 반영까지 전 과정을 연계하는 효율적인 대응체계를 구축할 계획이다. 이를 위해 정책협력팀, 신고대응센터, 분석수사팀으로 조직을 구성했다.

먼저, 신고대응센터는 연중무휴 24시간 운영된다. 112 등으로 접수되는 보이스피싱 신고 및 제보에 대해 전문적인 상담을 제공하며, 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제와 같은 피해 예방 조치들을 통합적으로 처리한다.

분석수사팀은 접수된 신고 및 제보 데이터를 면밀히 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해 발생을 막기 위한 조치를 취한다. 또한, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 긴밀한 정보 공유를 통해 범인을 검거하고 범죄에 사용되는 수단을 차단하는 역할을 수행한다.

정책협력팀은 신고·제보 처리 및 범행 사전 차단이 효과적으로 이루어질 수 있도록 각 기관에서 파견된 담당자들과 긴밀한 협업 체계를 구축한다. 이를 통해 법령 및 제도 개선, 정책 반영, 외국 기관과의 협력 등을 추진하며 보이스피싱 근절을 위한 제도적 기반을 강화한다.

특히 최근 동남아 지역 범죄 조직에 의한 보이스피싱, 투자리딩방 사기 등 신종 사기 범죄가 기승을 부리는 가운데, 통합대응단은 이러한 범죄에 대한 대응을 더욱 강화할 방침이다. 캄보디아에서 보이스피싱 관련 범죄 조직에 한국인들이 감금된 정황이 포착되는 등 국제적인 공조의 중요성이 더욱 커지고 있다.

한편, 통합대응단 개소식과 함께 참석자들은 전기통신금융사기 근절 협업 강화 업무협약(MOU)을 체결했다. 이번 협약에는 총 15개의 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여했으며, 각 기관은 앞으로 보이스피싱 피해 예방과 범죄 근절을 위한 협력과 지원을 한층 강화해 나갈 것을 약속했다.

유재성 경찰청장 직무대행은 “보이스피싱은 단순한 범죄를 넘어 국가적 위협으로 빠르게 진화하고 있다”며 “통합대응단을 중심으로 관계기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다”고 의지를 밝혔다. 윤호중 행정안전부 장관은 축사를 통해 “통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대하며, 근절을 위해 필요한 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다. 윤창렬 국무조정실장 역시 “각 부처와 기관의 협력이 있었기에 범정부 차원의 통합대응단을 가동할 수 있게 되었다”며 국무조정실 차원에서도 통합대응단이 안정적으로 운영되고 실질적인 성과를 낼 수 있도록 꼼꼼히 챙기겠다고 강조했다.