보이스피싱 피해를 당했을 때, 이제 더 이상 기다릴 필요 없이 즉각적인 차단과 신속한 수사가 가능한 통합 대응체계가 마련된다. 경찰청은 10월 15일, 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 ‘전기통신금융사기 통합대응단(이하 통합대응단)’의 개소식을 성공적으로 개최하며 이러한 새로운 시스템의 시작을 알렸다.
이번 통합대응단 출범은 이재명 대통령의 보이스피싱 문제 해결을 위한 종합대응방안 마련 지시에 따른 것으로, 국무총리실 주관으로 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 중요한 일환이다. 개소식에는 윤호중 행정안전부 장관, 윤창렬 국무조정실장, 유재성 경찰청장 직무대행을 비롯하여 통신·금융 관련 기업 및 협회 관계자들이 대거 참석하여 보이스피싱 대응을 위한 강력한 협력을 다짐했다.
기존에는 보이스피싱 상담 위주의 경찰청 통합신고대응센터 운영만으로는 범죄 예방에 한계가 있었다. 보이스피싱 범죄가 통신·금융 분야 전반에 걸쳐 복잡하게 이루어지는 특성을 고려할 때, 경찰뿐만 아니라 관련 기관 전문가들의 즉각적인 협업이 절실히 요구되어 왔다.
이에 새롭게 출범한 통합대응단에는 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송미디어통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 다양한 기관에서 파견된 인력이 함께 근무하며 실질적인 범정부 협업의 중심축 역할을 수행한다. 특히, 보이스피싱 신고·제보 접수 시 추가 피해를 신속하게 예방하기 위해 금융기관 및 통신사와도 직통 회선을 구축하여 즉각적인 대응이 가능하도록 지원한다.
통합대응단은 앞으로 정책협력팀, 신고대응센터, 분석수사팀으로 나누어 상담부터 분석, 차단, 수사, 그리고 정책 반영까지 모든 과정을 유기적으로 연계하는 더욱 강력한 대응체계를 구축할 계획이다.
가장 먼저, 신고대응센터는 연중무휴 24시간 운영될 예정이다. 112 등으로 접수되는 보이스피싱 신고·제보에 대해 전문적인 상담을 제공하며, 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해 예방 조치들을 한곳에서 통합적으로 처리한다.
이어 분석수사팀은 접수된 신고·제보 데이터를 면밀히 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해 확산을 막기 위한 조치를 신속하게 취한다. 또한, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 긴밀한 정보 공유를 통해 범인 검거와 범죄 수단 차단에도 총력을 기울일 것이다.
정책협력팀은 파견된 각 기관 인력들과 함께 유기적인 협업 체계를 구축하며, 법령·제도 개선, 정책 반영, 그리고 외국 기관과의 협력까지 추진하여 보이스피싱 범죄의 사전 차단과 효과적인 대응을 이끌어낼 것이다.
특히, 최근 캄보디아 등 동남아시아 지역 범죄 조직에 의한 보이스피싱 및 투자 리딩방과 같은 신종 사기 범죄가 기승을 부리고 있는 상황에 발맞춰, 통합대응단은 이러한 국제적인 범죄 조직에 대한 대응력을 더욱 강화해 나갈 방침이다.
개소식 당일에는 참석자 전원이 ‘전기통신금융사기 근절 협업 강화 업무협약(MOU)’을 체결하며 보이스피싱 피해 예방 및 범죄 근절을 위한 협력과 지원을 더욱 확대하기로 약속했다. 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 이번 협약에 참여했다.
유재성 경찰청장 직무대행은 “보이스피싱은 단순한 범죄를 넘어 국가적 위협으로 빠르게 진화하고 있다”며, “통합대응단을 중심으로 관계기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다”고 강력한 의지를 밝혔다. 윤호중 행안부 장관은 축사를 통해 “통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대하며, 보이스피싱 근절을 위해 필요한 모든 지원을 아끼지 않겠다”고 강조했다. 윤창렬 국조실장 역시 “범정부 차원의 통합대응단 가동은 각 부처와 기관의 헌신적인 협력 덕분”이라며, “국무조정실에서도 통합대응단이 안정적으로 운영되고 각 부처 대책이 실질적 성과로 이어질 수 있도록 끝까지 꼼꼼히 챙기겠다”고 덧붙였다.
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