보이스피싱 신고하면 더 빠르게 해결돼요!

이제 보이스피싱 피해를 당했더라도 걱정을 덜 수 있게 됐다. 보이스피싱 신고만 하면 차단과 수사가 신속하게 이루어지는 통합 대응체계가 마련되었기 때문이다.

새롭게 문을 연 ‘전기통신금융사기 통합대응단’은 이러한 변화를 이끌어갈 핵심 기관이다. 이 조직은 단순한 상담 위주의 기존 대응 방식의 한계를 극복하고, 보이스피싱 범죄를 예방하며 신속하게 대처하기 위해 출범했다. 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등 관련 분야 전문가들이 한자리에 모여 범정부 차원의 긴밀한 협력을 펼치게 된다.

통합대응단은 크게 세 팀으로 나뉘어 체계적인 대응에 나선다. 첫째, ‘신고대응센터’는 연중무휴 24시간 운영하며, 112 등으로 접수되는 보이스피싱 신고나 제보에 대해 전문적인 상담을 제공한다. 이곳에서는 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해를 막기 위한 조치들을 통합적으로 처리하게 된다. 둘째, ‘분석수사팀’은 접수된 신고 및 제보 데이터를 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해를 막기 위한 신속한 조치를 취한다. 또한, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 정보 공유를 통해 범인을 검거하고 범죄에 사용되는 수단을 차단하는 데 집중한다. 셋째, ‘정책협력팀’은 각 기관에서 파견된 인력들과 함께 유기적인 협업 체계를 구축하여 법령 및 제도 개선, 정책 반영, 해외 기관과의 협력 등을 추진한다. 이를 통해 신고·제보 처리와 범죄의 사전 차단이 더욱 효과적으로 이루어지도록 지원할 계획이다.

특히 최근 급증하는 동남아 지역 범죄 조직에 의한 보이스피싱이나 투자리딩방 등 신종 사기에 대해서도 통합대응단을 중심으로 대응을 강화할 방침이다. 또한, 보이스피싱 범죄 해결을 위한 종합대책 마련하라는 이재명 대통령의 지시에 따라 국무총리실 주관으로 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 일환으로 출범한 만큼, 그 역할이 더욱 기대된다.

지난 10월 15일, 서울 종로구 KT 광화문빌딩WEST에서 열린 개소식에서는 윤호중 행정안전부 장관, 윤창렬 국무조정실장, 유재성 경찰청장 직무대행을 비롯한 관계자들과 통신·금융 관련 기업 및 협회 관계자들이 참석하여 보이스피싱 대응을 위한 협력을 다짐했다. 이날 참석자들은 전기통신금융사기 근절 협업 강화 업무협약(MOU)을 체결했으며, 총 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여하여 보이스피싱 피해 예방과 범죄 근절을 위한 협력 및 지원을 강화하기로 했다.

유재성 경찰청장 직무대행은 “보이스피싱은 단순한 범죄를 넘어 국가적 위협으로 진화하고 있다”며, 통합대응단을 중심으로 관계 기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다고 밝혔다. 윤호중 행안부 장관 역시 “통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대한다”며 필요한 지원을 아끼지 않겠다고 약속했다. 윤창렬 국조실장도 “범정부 차원의 통합대응단이 안정적으로 운영되고 실질적인 성과를 낼 수 있도록 끝까지 꼼꼼히 챙기겠다”고 강조했다.

앞으로는 신고·제보가 접수되면 신속하게 추가 피해를 예방할 수 있도록 금융기관 및 통신사와도 직통 회선이 구축되어 더욱 빠른 대응이 가능해질 전망이다.