보이스피싱 피해 신고만으로도 신속한 차단과 수사가 가능한 새로운 통합 대응체계가 구축된다. 경찰청은 10월 15일 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 ‘전기통신금융사기 통합대응단’의 개소식을 개최하며 본격적인 활동에 돌입했음을 밝혔다. 이는 이재명 대통령의 보이스피싱 문제 해결 종합대응방안 마련 지시에 따라 수립된 ‘보이스피싱 근절 종합대책’의 핵심 후속 조치다.
기존에는 경찰청 통합신고대응센터의 상담 위주 대응만으로는 한계가 있어, 보이스피싱 범행을 근본적으로 예방하고 효과적으로 대응하기 위한 종합적인 대책 마련이 절실했다. 보이스피싱은 통신·금융 분야 전반에 걸쳐 발생하는 범죄 특성상, 경찰뿐 아니라 관련 기관 전문가들의 신속한 협업이 필수적이었다. 이러한 필요성에 따라 출범한 통합대응단은 금융위원회, 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 금융감독원, 금융보안원 등에서 파견된 인력들이 함께 근무하며 실질적인 범정부 협업의 중심 역할을 수행하게 된다.
이제 보이스피싱 피해를 당했을 때, 신고 즉시 추가 피해를 예방할 수 있도록 금융기관 및 통신사와 직통 회선이 구축되어 운영될 예정이다. 통합대응단은 정책협력팀, 신고대응센터, 분석수사팀으로 구성되어, 상담, 분석, 차단, 수사 및 정책 반영까지 연계하는 체계적인 대응 시스템을 구축할 계획이다.
신고대응센터는 연중무휴 24시간 운영된다. 112 등을 통해 접수된 보이스피싱 신고 및 제보에 대해 전문적인 상담을 제공하며, 계좌 지급정지, 소액결제 차단, 악성 앱 삭제 등 피해 예방 조치를 통합적으로 신속하게 처리한다.
분석수사팀은 접수된 신고·제보 데이터를 분석하여 전화번호 이용 중지 등 추가 피해를 막기 위한 조치를 즉시 취한다. 또한, 전국 시도경찰청 전담수사대 및 관계기관과의 긴밀한 정보 공유를 통해 범인 검거에 박차를 가하고 범죄 수단 차단에도 집중할 것이다.
정책협력팀은 신고·제보 처리 및 범행 사전 차단이 효과적으로 이루어질 수 있도록 각 기관 파견 인력들과 유기적인 협업 체계를 구축한다. 이를 통해 법령·제도 개선, 정책 반영, 그리고 외국 기관과의 협력까지 추진하며 보이스피싱 근절을 위한 다각적인 노력을 기울일 것이다.
최근 동남아 지역 범죄 조직에 의한 보이스피싱, 투자리딩방 등 신종 사기 범죄가 증가하고 있는 상황에서, 통합대응단은 이러한 국제적인 범죄에도 적극적으로 대응을 강화해 나갈 방침이다.
한편, 개소식에서는 15개 정부·공공기관 및 민간 기업·협회가 참여하는 ‘전기통신금융사기 근절 협업 강화 업무협약(MOU)’이 체결되었다. 이번 협약을 통해 각 기관은 보이스피싱 피해 예방 및 범죄 근절을 위한 협력과 지원을 더욱 강화해 나가기로 약속했다.
유재성 경찰청장 직무대행은 “보이스피싱은 단순한 범죄가 아닌 국가적 위협으로 빠르게 진화하고 있다”며, “통합대응단을 중심으로 관계기관이 힘을 모아 실질적인 피해 감소 효과를 낼 수 있도록 최선을 다하겠다”고 의지를 밝혔다. 윤호중 행정안전부 장관은 “통합대응단 출범이 보이스피싱 대응의 새로운 전환점이 되기를 기대한다”며 필요한 지원을 아끼지 않겠다고 축사했다. 윤창렬 국무조정실장 역시 “각 부처와 기관의 한마음 협력 덕분에 통합대응단이 정식으로 가동될 수 있게 되었다”며, 국무조정실 차원에서도 통합대응단이 안정적으로 운영되고 각 부처 대책이 실질적 성과로 이어지도록 꼼꼼히 챙기겠다고 강조했다.
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