국가 중요 서비스, 이제 다시 안심하고 이용하세요!

국가정보자원관리원 화재로 인해 불편을 겪었던 행정정보시스템들이 속속 복구되고 있어 시민들의 이용 편의가 크게 증진될 전망이다. 특히 긴 추석 연휴를 앞두고 119안전신고 서비스와 국가기록포털 등 110개 핵심 시스템이 정상화되면서 국민들의 안전과 정보 접근성이 한층 강화되었다.

이번 복구 작업은 민간 전문가와 연구기관의 적극적인 참여, 그리고 예비비 투입을 통해 속도를 높였다. 행정안전부는 2일 윤호중 중앙재난안전대책본부장(행안부 장관) 주재로 중대본회의를 열어 복구 현황을 점검하고, 시스템 중단으로 인한 행정 공백을 최소화하기 위한 다각적인 방안을 논의했다.

가장 먼저 복구된 110개 시스템 중에는 국민 안전과 직결되는 119안전신고 서비스가 포함되어 있어, 시민들이 재난 발생 시 신속하게 도움을 요청할 수 있게 되었다. 또한, 국가의 중요한 기록물을 열람할 수 있는 국가기록포털도 재가동을 시작하면서 정보 접근성 또한 향상되었다.

정부는 복구 작업의 신속성을 높이기 위해 하정우 대통령실 AI 미래기획 수석이 직접 현장을 방문하고, 한국과학기술정보연구원, 한국전자통신연구원 등 전문 연구기관의 인력까지 투입하는 등 총력을 기울였다. 이러한 노력 덕분에 13일 6시 기준으로 1등급 30개 시스템(75%), 2등급 35개 시스템(51.5%)을 포함해 총 260개 시스템(36.7%)이 복구되는 성과를 거두었다.

특히, 1등급 시스템인 우편정보 ePOST 쇼핑(우체국 쇼핑)과 차세대종합쇼핑몰(나라장터 쇼핑몰)의 복구는 국민들이 온라인으로 소상공인 및 중소기업의 물품을 더욱 편리하게 검색하고 구매할 수 있게 함으로써 경제 활성화에도 기여할 것으로 기대된다. 또한, 사회서비스 전자바우처 시스템 복구로 전자바우처 결제, 지방자치단체의 예탁금 납부, 이용자 본인부담금 납부 등의 서비스도 다시 이용할 수 있게 되었다.

이번 복구 과정에서 국민 불편을 해소하기 위한 노력도 이어졌다. 국민신문고 서비스 중단으로 불편을 겪었던 시민들을 위해 과거에 사용했던 시·군·구 새올시스템의 온라인 상담 창구를 복원하여 지자체별 온라인 민원 상담 서비스를 재개했다.

행정안전부는 복구된 시스템과 주요 서비스 현황을 네이버와 카카오를 통해 수시로 갱신하여 안내하고 있다. 또한, 복구 속도를 더욱 높이기 위해 예비비를 투입하고, 시스템이 완전히 정상화될 때까지 기관별 업무 연속성 계획에 따라 가능한 대체 수단을 제공하며 불편을 최소화할 계획이다.

윤호중 행정안전부 장관은 “정부는 시스템별 상황에 맞는 세부 복구 방안을 수립·추진하여 중요 서비스부터 신속히 정상화하는 데 집중하고 있다”고 밝히며, “추석 연휴 기간에도 행정서비스가 멈추지 않도록 최선을 다하겠다”고 다짐했다.

앞으로도 정부는 국가 정보관리시스템의 근본적인 재설계를 추진하며, 국민들이 안심하고 편리하게 행정 서비스를 이용할 수 있도록 노력할 것이다.