헤일리온, 세일즈포스 솔루션 도입으로 약국·의료 전문가 관계 강화

헤일리온이 전 세계 약국 및 의료 전문가와의 관계를 더욱 효과적으로 개선할 수 있게 됐다. 글로벌 소비재 기업 헤일리온은 세계 1위 AI CRM 기업 세일즈포스의 최첨단 솔루션을 도입하여, 이러한 변화를 이끌어낼 예정이다.

이번 솔루션 도입을 통해 헤일리온은 약국 및 의료 전문가들과의 소통 방식을 혁신할 것으로 기대된다. 이전에는 개별적인 접촉과 정보 공유에 의존했다면, 이제는 세일즈포스의 AI 기반 CRM 시스템을 활용하여 보다 체계적이고 개인화된 방식으로 접근할 수 있게 된다. 이는 곧 헤일리온의 제품 및 서비스에 대한 정확하고 신속한 정보 전달로 이어져, 의료 현장에서의 활용도를 높이는 데 기여할 것으로 보인다.

가장 큰 변화는 고객(약국 및 의료 전문가) 경험의 향상이다. 세일즈포스의 AI 기술은 방대한 양의 데이터를 분석하여 각 고객의 니즈와 선호도를 파악하는 데 도움을 줄 수 있다. 이를 바탕으로 헤일리온은 각 전문가에게 가장 적합한 정보와 지원을 맞춤형으로 제공할 수 있게 된다. 예를 들어, 특정 질환이나 제품군에 관심 있는 전문가에게는 관련 최신 연구 결과나 제품 업데이트 정보를 선제적으로 제공하는 방식이다.

또한, 이번 협력은 헤일리온이 의사, 약사 등 의료 전문가들과 더욱 긴밀하게 협력하고, 그들의 피드백을 신속하게 제품 개발 및 서비스 개선에 반영하는 선순환 구조를 구축하는 데에도 중요한 역할을 할 것으로 예상된다. 이를 통해 헤일리온은 급변하는 의료 환경 속에서 파트너십을 강화하고, 궁극적으로는 소비자의 건강 증진에 기여하는 글로벌 기업으로서의 입지를 더욱 공고히 할 전망이다.

앞으로 헤일리온은 세일즈포스의 솔루션을 활용하여 의료 전문가들과의 디지털 소통 채널을 강화하고, 더욱 폭넓은 정보를 제공함으로써 상호 간의 신뢰를 구축해 나갈 계획이다.