자동차 사고 과실비율, AI로 더 쉽고 빠르게 알아본다!

이제 자동차 사고가 났을 때 과실비율을 어떻게 정해야 할지 복잡하게 고민할 필요가 없어진다. KB손해보험이 생성형 AI를 활용한 ‘자동차사고 과실비율 AI Agent’ 서비스를 본격적으로 도입했기 때문이다. 이 서비스는 사고 내용을 AI가 스스로 분석하여 적용될 것으로 예상되는 과실비율을 신속하게 산출해준다.

이 새로운 AI Agent는 사고 접수 내용을 기반으로 빠르고 정확하게 과실비율을 예측하는 데 중점을 두고 개발되었다. 이를 통해 고객들은 사고 처리 과정에서 겪을 수 있는 불확실성을 줄이고, 보다 명확한 기준으로 과실비율을 파악할 수 있게 되었다. KB손해보험은 이번 AI Agent 도입을 통해 자동차보험 업무의 효율성을 높이고 고객 경험을 개선할 것으로 기대하고 있다.

AI Agent를 이용하면 복잡한 사고 상황에 대한 분석이 AI에 의해 자동으로 이루어진다. 접수된 사고 내용의 세부적인 사항들을 AI가 학습된 데이터를 바탕으로 분석하여, 해당 사고에 가장 적합한 과실비율을 도출하는 방식이다. 이는 그동안 사고 당사자 간의 합의 또는 전문가의 판단에 의존해야 했던 과실비율 산정 과정에 혁신을 가져올 것으로 보인다.

KB손해보험은 이 ‘자동차사고 과실비율 AI Agent’ 서비스를 18일부터 업무에 공식적으로 도입했다고 밝혔다. 이는 생성형 AI라는 최신 기술을 실제 보험 서비스에 접목시킨 첫 사례 중 하나로, 앞으로 AI가 보험 산업 전반에 미칠 영향력을 보여주는 중요한 지표가 될 수 있다.

이처럼 AI Agent를 통해 과실비율 예측의 정확성과 신속성이 향상될 것으로 기대되므로, 사고 발생 시 KB손해보험을 통해 도움을 받을 수 있다. KB손해보험은 이 서비스로 고객들이 더욱 편리하고 신뢰할 수 있는 사고 처리 경험을 할 수 있도록 최선을 다하고 있다.