AI 행정으로 시민 혜택 UP! 서울시 공공 서비스, 이제 더 똑똑해진다

서울시 행정이 AI 기술을 만나 시민들이 체감할 수 있는 변화를 예고하고 있다. 서울AI재단과 서울장학재단이 힘을 합쳐 행정의 효율성을 높이고 시민 중심의 서비스 구현을 위한 본격적인 발걸음을 내디뎠다. 앞으로 AI가 공공 서비스에 어떻게 적용될지 주목된다.

이제 시민들은 더욱 빠르고 정확한 행정 서비스를 기대할 수 있게 되었다. 서울AI재단과 서울장학재단이 행정 업무의 혁신을 위해 협력하기로 한 것은 바로 이러한 시민 혜택 증진을 목표로 하기 때문이다. AI 기술을 행정 곳곳에 적용하여 불필요한 절차를 줄이고, 보다 신속한 민원 처리와 맞춤형 정보 제공이 가능해질 것으로 전망된다. 이는 결국 시민들의 시간과 노력을 아끼고, 공공 서비스에 대한 만족도를 높이는 직접적인 결과로 이어질 것이다.

이러한 행정 혁신의 중심에는 서울AI재단(이사장 김만기)과 서울장학재단(이사장 남성욱)이 있다. 두 기관은 지난 9월 10일, 서울AI스마트시티센터에서 ‘AI 업무 효율성 향상을 위한 실천적 협력’이라는 주제로 업무협약을 체결했다. 이번 협약은 단순히 행정 절차를 개선하는 것을 넘어, 양 기관이 보유한 AI 관련 전문성과 행정 노하우를 결합하여 시너지를 창출하는 데 목적이 있다. 즉, AI 행정 역량을 한 단계 끌어올리고, 시민들에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 교육 지원 방안 등을 함께 모색하게 된다.

이번 협력을 통해 서울장학재단은 AI 기술을 활용하여 장학금 신청 절차를 간소화하거나, 더 많은 시민에게 필요한 장학 정보를 효과적으로 전달하는 방안을 고민할 수 있다. 또한, 서울AI재단은 AI 기술 개발 및 보급 경험을 바탕으로 서울장학재단의 행정 시스템을 더욱 효율적으로 만들 수 있도록 지원할 것으로 보인다. 이러한 개별 기관의 AI 역량 강화는 곧 서울시 전체 행정 시스템의 질적 향상으로 이어져, 시민들이 체감하는 공공 서비스의 수준을 한층 높일 수 있을 것이다.

이처럼 AI는 더 이상 미래의 기술이 아니다. 서울AI재단과 서울장학재단의 이번 협약은 AI가 시민들의 삶 속에 깊숙이 들어와 행정 서비스의 질을 실질적으로 향상시킬 수 있음을 보여주는 중요한 사례가 될 것이다. 앞으로 두 기관이 펼칠 구체적인 협력 사업을 통해 시민들이 더욱 편리하고 혜택받는 공공 서비스를 경험할 수 있기를 기대한다.