2025년, 국민 모두가 체감할 수 있는 획기적인 서비스 개선 방안이 시행된다. 이제 국립공원 탐방부터 학자금 대출 신청, 공항 이용까지, 이전보다 훨씬 편리하고 쉬워진다. 특히 이번 개선안은 교통약자, 임산부, 다자녀 가구 등 더 많은 국민이 혜택을 누릴 수 있도록 대상 범위를 확대하고, 이용 편의성을 대폭 높인 것이 특징이다. 나아가 코레일톡 앱 하나로 좌석 변경과 환승역 지정까지 가능해져, 기차 이용의 불편함이 크게 줄어들 전망이다.
**국립공원 명소, 이제 누구나 편하게 즐긴다**
그동안 국립공원 내 아름다운 명소들은 대부분 일반 차량 통행이 제한되어 있어, 도보로 장시간 이동해야만 접근할 수 있었다. 이는 거동이 불편한 교통약자들에게 큰 장벽이었다. 하지만 2025년 9월부터 11월까지, 국립공원 명소 중 일반 차량이 통제되는 17개소에서 교통약자를 위한 특별한 탐방 차량 지원 서비스가 제공된다. 이 서비스를 통해 그동안 국립공원 탐방을 망설였던 많은 분들이 편리하게 명소를 둘러볼 수 있게 될 것이다.
**전기 안전, 도움이 필요한 당신을 위해 더 넓게 지원합니다**
전기 안전 119 서비스는 화재 등 위험 상황 발생 시 신속한 대응을 돕는 중요한 서비스다. 기존에는 기초생활수급자, 차상위계층, 장애인, 국가유공자, 사회복지시설 이용자에게만 출동 대상이 한정되어 있었다. 하지만 2025년 하반기부터는 임산부와 다자녀 가구까지 이 서비스의 출동 대상 범위가 확대된다. 갑작스러운 전기 안전 사고에 대한 걱정을 덜고, 더욱 안심할 수 있는 생활 환경을 누릴 수 있게 되는 것이다.
**학자금 대출, 주말·공휴일에도 신청하세요**
대학생들에게 학자금 대출은 학업을 이어가는 데 필수적인 지원이다. 기존 학자금 대출 시스템은 전국 대학의 학사 일정과 연동되어 평일에만 신청이 가능했다. 이로 인해 직장인이나 개인적인 사정으로 평일에 시간을 내기 어려웠던 학생들은 불편함을 겪어야 했다. 하지만 2025년 7월부터는 ‘올타임 학자금 대출 신청 시스템’이 운영된다. 이제 주말과 공휴일에도 간편하게 학자금 대출을 신청할 수 있어, 학업 준비에 더욱 집중할 수 있게 되었다.
**공항 출국, 실시간 정보로 시간 걱정 끝!**
여행이나 출장으로 공항을 이용할 때, 출국 수속에 걸리는 예상 시간을 알기 어려워 불안했던 경험이 있을 것이다. 여객 출국장의 혼잡 정보나 예상 대기 시간을 파악하기 어려워 발생하는 이용객 불편을 해소하기 위한 개선책이 마련되었다. 2025년 하반기부터는 민간 플랫폼(네이버 등)을 통해 공항 혼잡 정보를 실시간으로 제공한다. 이를 통해 이용객들은 자신의 대기 시간을 예측하고 효율적으로 움직여, 출국 수속에 걸리는 시간을 절약하고 더욱 편안한 공항 이용을 경험할 수 있다.
**기차 안에서 좌석·환승역 변경, 이젠 앱으로 직접 하세요**
기차를 이용하다 보면 불가피하게 좌석을 변경해야 하거나, 환승역을 바꿔야 할 때가 발생한다. 과거에는 이러한 변경을 위해 역이나 열차에 근무하는 직원에게 도움을 요청해야 하는 번거로움이 있었다. 하지만 2025년 하반기부터 코레일톡 앱에 ‘DIY 환승서비스’와 함께 출발 후 좌석 변경 기능이 도입된다. 이제 스마트폰 앱을 통해 더욱 쉽고 빠르게 좌석을 바꾸고 환승역을 지정할 수 있게 되어, 기차 이용의 편의성이 한층 높아질 것이다.
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