롯데카드 고객이라면 사이버 침해 사고로 인한 불안감을 덜고 잠재적 피해를 예방할 수 있는 강화된 고객 보호 조치를 통해 실질적인 혜택을 받을 수 있다. 롯데카드는 최근 발생한 사이버 침해 사고와 관련하여 고객들의 불안감을 해소하고 피해를 미리 막기 위한 다각적인 보호 조치를 적극적으로 운영하고 있다.
이러한 롯데카드의 고객 보호 조치는 2일부터 즉시 시행되었으며, 고객들이 겪을 수 있는 불편과 피해를 최소화하는 데 초점을 맞추고 있다. 특히, 고객센터에서는 개인정보 유출 가능성과 관련된 문의를 더욱 쉽고 빠르게 해결할 수 있도록 전용 ARS 메뉴가 마련되었다. 고객센터 전화 연결 시, 1번 개인회원 메뉴를 선택한 후 9번 개인정보 유출 가능성 관련 문의 항목을 누르면 된다. 이를 통해 고객들은 자신의 정보 유출 가능성에 대한 궁금증을 신속하게 해소하고 필요한 안내를 받을 수 있다.
이번 강화된 고객 보호 조치의 핵심은 고객들이 안심하고 카드를 사용할 수 있는 환경을 조성하는 것이다. 롯데카드는 이번 사안을 심각하게 받아들이고 있으며, 고객의 정보 보호를 최우선 과제로 삼아 운영하고 있다. 앞으로도 롯데카드는 지속적인 시스템 점검과 보안 강화 노력을 통해 고객 자산을 안전하게 보호하는 데 최선을 다할 것을 약속한다.
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