AI 기반 고객 경험 관리 기업, 이노릭스, 미국 Emojot과 전략적 파트너십 체결

이노릭스(INNORIX)는 미국의 AI 기반 고객 경험 관리 전문 기업 Emojot과 혁신적인 전략적 파트너십을 공식적으로 체결했다고 발표했다. 이번 협력은 양사의 핵심 역량을 결합하여 글로벌 시장에서 고객 데이터의 효율적인 관리 및 활용, 그리고 개인화된 고객 경험 제공에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다.

이노릭스는 고성능 파일 전송 플랫폼 기술을 통해 대용량 데이터의 빠르고 안정적인 전송을 지원하며, Emojot는 지능형 경험 관리 솔루션을 통해 고객 데이터 분석 및 고객 행동 예측, 그리고 맞춤형 콘텐츠 제공 등 고객 경험 관리 전반에 걸쳐 최적화된 솔루션을 제공한다. 이 두 기술의 시너지 효과를 통해 기업들은 고객 데이터의 가치를 극대화하고, 경쟁 우위를 확보할 수 있을 것으로 보인다.

이번 파트너십은 2024년 5월 16일에 계약이 체결되었으며, 양사는 고객 데이터 관리 및 활용 방안에 대한 공동 연구 개발, 그리고 글로벌 시장 진출 전략 수립 등을 포함한 다양한 분야에서 협력할 예정이다. 특히, 이노릭스의 파일 전송 플랫폼은 Emojot의 AI 기반 데이터 분석 솔루션과 통합되어 고객 데이터의 실시간 접근성을 높이고, 더욱 정확하고 신속한 의사 결정을 지원할 것으로 예상된다.

EMojot은 고객의 행동 패턴, 선호도, 구매 이력 등 다양한 데이터를 분석하여 고객 세분화를 돕고, 각 세분화된 고객에게 최적화된 콘텐츠와 서비스를 제공하는 솔루션을 제공한다. 또한, AI 기반 챗봇을 통해 고객 문의에 실시간으로 응대하고, 개인화된 추천 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 데 기여할 수 있다.

이노릭스 측은 “EMojot과의 전략적 파트너십은 단순히 기술 제휴를 넘어, 고객 경험 혁신을 위한 굳건한 동반자 관계를 구축하는 중요한 계기가 될 것이다”라고 밝혔다. 이노릭스 대표는 “이번 협력을 통해 글로벌 시장에서 경쟁력을 강화하고, 고객 중심의 새로운 가치를 창출해 나갈 계획이다.”라고 덧붙였다.

EMojot 측 또한 “이노릭스와의 파트너십을 통해 글로벌 고객에게 더욱 혁신적인 솔루션을 제공하고, 고객 경험 관리 분야의 선두 기업으로 자리매김할 수 있도록 최선을 다할 것이다.”라고 강조했다.

양사는 이번 파트너십을 시작으로 지속적인 기술 협력 및 공동 마케팅 활동을 통해 글로벌 시장 점유율을 확대하고, 새로운 비즈니스 모델을 창출해 나갈 계획이다. 향후 양사의 기술력을 결합하여 금융, 의료, 유통 등 다양한 산업 분야에서 고객 경험 관리 솔루션의 성공적인 적용 사례를 만들어낼 것으로 기대된다.