소프트웨어 투자 사 Thoma Bravo, Verint 시스템 인수… Calabrio와 협력하여 AI 기반 고객 경험 강국으로

소프트웨어 투자 전문 기업 Thoma Bravo는 오늘 Verint Systems, Inc. (Nasdaq: VRNT) (“Verint”)를 전액 현금으로 인수하는 최종 계약을 체결했다고 발표했다. 이번 인수 거래는 기업 가치 20억 달러를 기준으로 이루어지며, Verint는 Calabrio와 협력하여 AI 기반의 고객 경험 솔루션 분야의 리더로 자리매김할 것으로 기대된다.

Thoma Bravo는 오랜 기간 동안 소프트웨어 기업의 전략적 인수 및 성장 지원에 전문성을 쌓아왔으며, 이번 Verint 인수를 통해 더욱 강력한 소프트웨어 포트폴리오를 구축하고 글로벌 시장 경쟁력을 강화할 계획이다. Verint는 보안, 감시, 고객 경험 관리 분야에서 혁신적인 솔루션을 제공해 왔으며, Thoma Bravo의 투자와 Calabrio와의 협력을 통해 더욱 발전된 고객 경험 솔루션을 제공할 것으로 전망된다.

이번 인수의 핵심은 Verint의 기술력과 Calabrio의 고객 경험 관리 전문성을 결합하여 AI 기반의 고객 경험 솔루션을 강화하는 데 있다. Verint는 지난 30년간 보안 및 감시 솔루션 분야에서 글로벌 시장을 선도해 왔으며, Calabrio는 고객 경험 관리(CGM) 분야에서 강력한 기술력을 보유하고 있다. 두 회사의 시너지는 고객 만족도 향상, 운영 효율성 증대, 새로운 비즈니스 기회 창출 등 다양한 측면에서 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상된다.

특히 Verint의 솔루션은 기업 보안, 데이터 분석, 자동화 등 다양한 기능을 통합하여 고객의 비즈니스 목표 달성을 지원한다. Calabrio의 고객 경험 관리 솔루션은 옴니채널 고객 서비스, 셀프 서비스, 상환 관리 등 다양한 고객 경험 관리 기능을 제공한다. 두 회사의 기술력을 융합함으로써 고객은 고객 여정 전반에 걸쳐 일관된 경험을 제공하고, 고객과의 관계를 강화할 수 있을 것이다.

Verint의 매출은 2023년 기준 약 17억 달러로, 2024년에는 18억 달러 규모를 넘어설 것으로 예상된다. Calabrio의 매출은 2023년 기준 약 6억 달러로, Verint와 협력을 통해 괄목성장의 가능성을 보여줄 것으로 기대된다. 두 회사의 합병은 고객 경험 관리 시장의 경쟁 구도를 변화시키고, 시장 규모를 확대하는 데 기여할 것으로 전망된다.

이번 인수를 통해 Verint는 더욱 강력한 투자 지원과 글로벌 네트워크를 확보하게 될 뿐만 아니라, 새로운 성장 동력을 확보할 수 있을 것이다. Verint는 앞으로도 지속적인 기술 개발과 혁신을 통해 고객에게 최고의 가치를 제공하는 기업으로 성장해 나갈 것이다.